Guest Experience Manager

Guest Experience Manager

Front-office & Reserveringen

Fulltime

HBO

Ben je op zoek naar een unieke en adembenemende werkplek? Wil je jouw gastvrijheid inzetten op een van de meest iconische locaties van Rotterdam? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Wij zijn op zoek naar een Guest Experience Manager .

Bij de Euromast bieden we niet alleen een uitzicht, maar creëren we onvergetelijke ervaringen hoog boven de stad Rotterdam. Als onze Guest Experience Manager speel je een sleutelrol in het waarborgen dat iedere bezoeker een warm welkom krijgt, vlotte service ervaart en met blijvende herinneringen vertrekt.

Verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan en motiveren van frontlinie-teams, waaronder entree, kassa, souvenirwinkel, Rise of Rotterdam, Glass Floor, bovenplatform en liften.
• Ervoor zorgen dat iedere gast tevreden vertrekt, van het eerste welkom tot het afscheid.
• Aandragen van creatieve ideeën om de gastbeleving te verbeteren en trends voor te blijven.
• Stimuleren van verkoopinitiatieven om omzetdoelstellingen te behalen.
• Actief contact onderhouden met gasten, feedback verzamelen en hierop inspelen om de tevredenheid te verhogen.
• Professioneel afhandelen van klachten en teams coachen om dit eveneens te doen.
• Ondersteunen bij onboarding, training en ontwikkeling van medewerkers.
• Opstellen en beheren van personeelsroosters om uitstekende service te leveren binnen het budget.
• Bijwonen van interne overleggen en, indien nodig, de Euromast vertegenwoordigen bij evenementen.
• Toezicht houden op retailpresentatie, kostenbeheersing en operationele standaarden.
• Bijdragen aan budgettering, forecasting en de strategische groei van het merk.
• Zorgen dat alle afdelingen de "Magnicity"- en "Euromast"-beleving uitdragen.

Dit ben jij:

• Een echte people manager met sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Een afgeronde hbo-opleiding of hoger in Hospitality, Toerisme, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Gepassioneerd over gastvrijheid en het creëren van memorabele gastbelevingen.
• Organisatorisch sterk, proactief en vol ideeën die zowel gasten als collega's inspireren.

Wat wij bieden:

• Een vriendelijk en gedreven team.
• Salaris conform onze eigen salarisschaal.
• Vakantiegeld en reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km.
• Jaarlijkse personeelsactiviteiten en excursies.
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, inclusief het volgen van opleidingen en trainingen.

• Gratis entree en 15% personeelskorting op een diner voor vier personen.

Ben jij degene die wij zoeken?

Vragen? HR staat voor jou klaar!

Voor vragen over deze vacature, neem gerust contact op met onze Corporate Recruiter, Jill. Jouw toekomstige team wacht op je!

Wij stellen het gebruik van acquisitie niet op prijs

WERKEN BIJ DE EUROMAST

Ontdek een unieke carrière op hoogte bij de Euromast, waar je deel uitmaakt van een dynamisch en internationaal team.

Ontdek de culinaire schatten van Rotterdam

Werken bij de Euromast

Voordelen

Wij zitten 10% hoger dan de KHN jeugdlonen en bieden vanaf 7,5 km woon-werk verkeer 100% reiskostenvergoeding o.b.v. de OV abonnementskosten. Daarnaast bieden wij leuke activiteiten voor personeel zoals vrijkaartjes voor de Spido , abseilen van de Euromast en een jaarlijks thema personeelsfeest.

Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden

Ruimte voor eigen initiatief en manieren om jezelf te ontwikkelen door een praktische instructies, evenals opleidingsmogelijkheden en/of bijscholing en diverse trainingen.

Iconisch gebouw

Ervaar gastgericht werken op een van de meest iconische locaties van Rotterdam en wordt ambassadeur van de stad.

Solliciteer

Vul het aanvraagformulier in.

Beoordeling

Wij beoordelen je aanvraag.

Gesprek

Wij plannen een kennismakingsgesprek.

Voorstel

Is het een match? Je ontvangt een voorstel per e-mail.

Facility Manager

HBO

Fulltime

• Beheer en toezicht op het gebouw, installaties en technische apparatuur, waaronder meer dan 15 systemen die regelmatig worden onderhouden.
• Coördinatie van storingsmeldingen, onderhouds- en renovatieprojecten, inclusief projectondersteuning.
• Contractonderhandelingen, beoordeling van aanbestedingen en budgetbeheer met dienstverleners en leveranciers.

Stay

Updated

Euromast

Events

Parkhaven 20

3016 GM, Rotterdam

Word lid van ons team! We nemen mensen aan en bieden spannende mogelijkheden om je carrière te laten groeien bij de Euromast.

WERKEN BIJ DE EUROMAST