Medewerker Customer Service

Product informatie

• IKO brochures

Tools

Producten

• Ondergrond voorbereiden
• Dakproducten verlijmen
• Ondergrond onderhouden en herstellen
• Ondergrond beschermen

Technische informatie

Product informatie

Calculators

Realisaties door klanten

Medewerker Customer Service

Antwerpen - België

Taken:

Je vervult een sleutelrol op de customer service afdeling waarbij je verantwoordelijk bent voor het volledige beheer van jouw klantendossiers:

• Je bent de schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers
• Je verwerkt inkomende bestellingen en werkt nauw samen met de transportplanners voor de levering.
• Je volgt je eigen zendingen op in het track & trace platform
• Je biedt vakkundig eerstelijn advies aan de klanten ivm beschikbaarheid en levertermijn
• Voor de Doe-het-zelf-markt sta je in nauw contact met onze distributeur om een vlot verloop van de leveringen te garanderen.
• Je werkt samen met je collega's om ervoor te zorgen dat alle info van jouw klanten up to date blijft
• Je behandelt productklachten, leverings- en facturatieproblemen
• Klanten: aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers, DIY

Profiel:

• Je kan vlot communiceren in het Nederlands alsook de durf om Frans te spreken
• Je werkt accuraat, zelfstandig en je getuigt van ondernemingszin en stressbestendigheid ( kunnen omgaan met strakke deadlines, probleemoplossend werken)
• Je hebt een Bachelor diploma of evenwaardig door ervaring
• Je kan vlot overweg met MS Office.
• Kennis van een ERP pakket is een plus.

Wat bieden we je aan?

• Een voltijdse functie met glijdend uurrooster en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
• Motiverend salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease
• Je krijgt de kans om te groeien en je verder te ontplooien, ondermeer via onze interne talentprogramma's en workshops

Interesse?

Solliciteer voor deze job