Teamlead Customer

Veneta B.V. logo

Teamlead Customer Contact

• Op locatie, Hybride
• • Zwolle , Overijssel , Nederland
• € 3.200 - € 4.500 per maand
• Customer Contact

Jij zorgt ervoor dat ons klantcontactteam elke dag knalt!

Vacature details Solliciteren

Functieomschrijving

De uitdaging

Als Teamlead Customer Contact ben jij de motor achter een enthousiast en betrokken team. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen snel en goed geholpen worden, maar ook met een glimlach ophangen. Je weet precies wat jouw team nodig heeft om te groeien: of het nu gaat om coaching, structuur of een compliment op z'n tijd. Je haalt het beste in mensen naar boven, terwijl je ondertussen werkt aan nóg betere processen en systemen. Zo schakel jij moeiteloos tussen de operatie van vandaag en de verbeteringen van morgen.

Wat kun je verwachten?

• Je zorgt voor een waterdichte dagplanning en optimale bezetting.

• Je coacht je team op houding, gespreksvaardigheid en klantgerichtheid.

• Je monitort en verbetert KPI's en servicekwaliteit, met oog voor mens én resultaat.

• Je voert verzuim-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken.

• Je signaleert en tackelt knelpunten in systemen, processen of samenwerking.

• Je denkt en werkt actief mee aan proces- en systeemoptimalisaties.

Ons aanbod

• Jij ontvangt een brutoloon tussen de €3.200,- en €4.500,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

• Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega's.

• Een goede pensioensregeling. Eigen bijdrage van 6%. Veneta draagt als werkgever maar liefst 19% bij!

• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.

• Maandelijks vakantiegeld: 8% vakantiegeld, iedere maand op je rekening!

• Reiskostenvergoeding. Of je nou met de fiets of auto komt; altijd kassa!

• Bedrijfsfitness: korting op je sportabonnement. Fit blijven was nog nooit zo goedkoop!

Jouw talent

• Ervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving.

• Een coachende stijl: je weet mensen te motiveren en in hun kracht te zetten.

• Resultaatgerichtheid, zonder de klantbeleving uit het oog te verliezen.

• Snel schakelen, oplossingsgericht denken en doen.

• Sterke plannings- en organisatorische skills.

• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur (4 dagen).

Solliciteren

Apply with Indeed onbeschikbaar

Cookies bijwerken

Deel vacature

Op locatie, Hybride

• Zwolle , Overijssel , Nederland

€ 3.200 - € 4.500 per maand

Customer Contact

32-40 uur

Hi! Wat leuk dat je interesse hebt in een functie bij Veneta.com! Op basis daarvan kunnen wij een goede eerste inschatting maken of je past binnen de functie én onze organisatie. Zien wij in jou een potentiële nieuwe collega? Dan nemen we zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Heb je na een week nog niks van ons gehoord? Dan zijn wij er wellicht nog niet aan toe gekomen. Nog steeds enthousiast? Neem dan contact met ons op voor een vervolg. Neem dan gerust contact met ons op via . Hartelijke groet, Team Recruitment

Veneta kerstborrel 2024!

Check hier onze over ons pagina!

Neem contact op met een van onze Recruiters