Klantenservice Medewerker

+31 (0)73-6291911

Werken bij Wurth

• Naar corporate website+31 (0)73-6291911

Klantenservice medewerker

Ben jij de "master" die we zoeken?

Medewerker Klantenservice (32 tot 38 uur)

Functieomschrijving:

Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega's met betrekking tot bestellingen en leveringen. Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid door vragen en klachten professioneel en oplossingsgericht af te handelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel kunt schakelen en goed kunt samenwerken met je team.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Behandelen van reclamatieverzoeken, waaronder:
• Manco's (ontbrekende artikelen)
• Retouren
• Productklachten
• Leveringsproblemen
• Beantwoorden van vragen over het orderverloop en statusupdates.
• Onderhouden van contact met vervoerders voor leveringen en retouren.
• Verwerken van credits, zoals:
• Creditnota's
• Credits zonder goederen
• Prijscredits
• Storno's en overige correcties
• Controleren en opvolgen van de naleveringslijst.
• Fungeren als contactpunt voor klanten en interne collega's over alles rondom bestellingen en leveringen.

Wat vragen wij van jou?

• Mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring in klantenservice of administratieve functies is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Nauwkeurig, stressbestendig en communicatief sterk
• Je voelt je thuis in een hectische omgeving en werkt graag in teamverband

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een dynamische organisatie
• Salaris €3100 tot €3500 bruto per maand op fulltime basis en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• 28 vakantiedagen en 3 collectieve vrije dagen
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden
• Thuiswerkmogelijkheden en reiskostenvergoeding

WAAR

Op ons hoofdkantoor te 's-Hertogenbosch.

WAAROM

Würth is master in connecting. Wij (ver)binden klanten, maar ook medewerkers aan ons bedrijf. We zijn een groot bedrijf, maar de lijnen zijn kort. Een dagelijks belletje naar je leidinggevende hoort erbij. Zelfs de deur naar onze directie staat altijd voor je open. Je krijgt erg veel vrijheid in je functie, wat je in jouw kracht zet en om ondernemerschap vraagt. Hierdoor maak je in korte tijd een flinke ontwikkeling door. Toon jij initiatief en grijp je kansen, dan kan het zomaar zijn dat er intern een andere functie op je pad komt. Bij Würth vinden we opleiding en interne doorstroom zeer belangrijk. We zijn onderdeel van het kerngezonde familiebedrijf Würth Group.

WANNEER

Voor vragen kun je bellen met , , .

• Opleidingsniveau: MAVO
• Aantal uren: 38 uur
• Locatie: 's-Hertogenbosch - Kantoor

Sollicitatieprocedure

Ontvangstbevestiging

• Voor de functies op ons hoofdkantoor geldt een tweede gesprek. Tijdens dit tweede gesprek wordt dieper ingegaan op de inhoud van de functie. Tevens heb je de mogelijkheid om aanvullende vragen te stellen. Per openstaande functie wordt bekeken of een meekijkdag ingepland wordt. Eventueel wordt de meekijkdag afgesloten met een presentatie waarin jij jouw bevindingen van de meekijkdag kunt presenteren.

Wereldwijd heeft de Würth Groep meer dan 400 ondernemingen in meer dan 80 landen. Met onze kernactiviteit, de internationale handel in montage- en bevestigingsmateriaal, zijn wij wereldwijd marktleider.