Helpdeskmedewerker

Handig om te weten

Naarden

MBO

40 uur per week

2.560-2.850

Of stuur een app

Helpdeskmedewerker

Organisatie

Ben jij een communicatieve helpdeskmedewerker die elke dag naar verbetering streeft? Als het eerste contactpunt voor technische en IT-gerelateerde vragen speel jij een cruciale rol in het oplossen van hard- en softwareproblemen en het verstrekken van deskundig IT-advies. Klaar om deze uitdaging aan te gaan?

Dit bieden wij jou:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Wat ga je doen als helpdeskmedewerker?

• Verwerken, registreren en oplossen van binnenkomende IT-meldingen;
• Voortdurend communiceren met klanten of collega's over de status van incidenten;
• Beheren van incidenten van begin tot eind;
• Escalatie van complexe problemen naar gespecialiseerde teams;
• Opstellen van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Bijdragen aan serviceverbeteringen en technische oplossingen.

Wie ben jij?

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 opleiding in ICT;
• Minimaal een half jaar relevante werk- of stage-ervaring;
• Kennis van ITIL processen, Windows 10, Office 365, en Active Directory is een pré.
• Rijbewijs is handig, maar geen must;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Positieve en klantgerichte instelling met een zelfstandige aanpak.

Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Over igen

igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen/trainingen, maar niets is natuurlijk verplicht: jouw eigen ontwikkeling en ambitie staat bij igen centraal!

Inlichtingen

Channa Trompert

Handig om te weten

Naarden

igen

4.5

Gebaseerd op 132 beoordelingen