Customer service medewerker

Sta jij graag in contact met klanten en vind je het leuk om problemen op te lossen? Ga aan de slag als customer service medewerker!

Over het werk

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu telefonisch of per e-mail is, jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Je denkt actief mee, geeft advies en weet intern soepel te schakelen zodat klanten altijd de service krijgen die zij verdienen. Door een persoonlijke relatie op te bouwen en elke uitdaging te zien als een kans, draag jij bij aan zowel de tevredenheid van onze klanten als de groei van onze organisatie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en houd je het overzicht over levertijden, die je afstemt met de planners en doorgeeft aan de klant. Je vertaalt wensen en behoeften van klanten naar de interne organisatie en zorgt ervoor dat collega’s de juiste bijdrage leveren. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening, gebaseerd op de inzichten die je tijdens klantcontact opdoet. Bij een fulltime werkweek kunnen je werkzaamheden worden uitgebreid met taken zoals het uitdiepen van klantforecasts, het maken van planningen of het ondersteunen van de inkoopafdeling, afhankelijk van jouw ervaring en interesses.

Wat wij bieden

• Een veelzijdige functie voor 24 tot 40 uur per week, met ruimte om je rol uit te breiden
• Werken in een hecht en informeel team, waar humor en betrokkenheid belangrijk zijn
• Veel afwisseling in werkzaamheden en klantcontact
• De kans om jezelf te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen

Wat wij vragen

• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie
• Je bent beschikbaar voor 24 - 40 uur per week
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in spreken en schrijven
• Goede beheersing van de Duitse taal is een pre

Over het bedrijf

Je toekomstige werkgever is een toonaangevend productiebedrijf dat gespecialiseerd is in kunststofverwerking. Binnen het bedrijf worden hoogwaardige producten gemaakt voor uiteenlopende klanten en markten.