Centraal Orgaan Opvang Asielzoekers - ICT Functioneel Beheerder

Functioneel Beheerder

Info

Functie

Functioneel Beheerder

Locatie

Uren per week

16 uren per week

12:00

Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive.

Rolomschrijving en taakafspraken

Organisatiepositie

Rapporteert aan een Teamhoofd.

Doel van de functie

Het doel van deze functie is het uitvoeren van activiteiten voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen de organisatie.

Resultaten

• Systeem geoptimaliseerd naar aanleiding van wijzigingsverzoeken

• Nieuwe functionaliteiten geïmplementeerd

• Incidenten gediagnosticeerd en opgelost/voorkomen

• Gebruikers getraind/ondersteund in gebruik systeem

• Gebruikersrechten toegewezen

• Gegenereerde rapportages

• Acceptatietesten en implementatieplannen opgesteld/uitgevoerd

Contacten

• Intern

Contact met applicatiebeheer en technisch applicatiebeheer (in brede zin afdeling ICT), over het systeem/de applicatie, om deze te optimaliseren. Daarnaast contacten met gebruikers over training, opleiding en/of incidenten;

• Extern

Contact met Leveranciers, Service Management/Service Delivery over het systeem/de applicatie, om deze te optimaliseren en hier goede regie over te kunnen voeren.

Functiekwalificaties

• HBO-werk- en denkniveau op Informatiemanagement (oa. BiSL achtergrond)

• Heeft kennis van de relevante bedrijfsprocessen die door het systeem ondersteund worden;

• Heeft kennis van het applicatielandschap;

• Heeft kennis van de relevante softwaresystemen;

• Heeft kennis van de regels en afspraken binnen het betreffende aandachtsgebied;

• Vaardig in het opstellen van functionele ontwerpen/ specificaties;

• Vaardig in het overbrengen van kennis en opstellen van documentatie (instructie, handleidingen ed.);

• Vaardig in het testen en valideren van applicaties.

Reguliere (evt. kritieke) werksituaties

• De functioneel beheerder moet in staat zijn om gebruikersvragen om te zetten naar functionele eisen. De functionele eisen moeten met ICT worden besproken en door ICT gerealiseerd. Dit vereist dat de functioneel beheerder de klantvraag goed moet kunnen doorgronden en deze omzetten naar een functioneel ontwerp met bijbehorende impactanalyse. Na oplevering door ICT dient functioneel beheer te testen aan de hand van het functioneel ontwerp namens en i.s.m. de eindgebruiker. Het is van essentieel belang dat je een helicopterview van het applicatielandschap hebt en analyserend vermogen om de gebruikersvraag naar de IT "opdracht" om te zetten.

• Er komen meldingen binnen van gebruikers en deze moeten met een juiste prioritering worden afgehandeld. Hierbij moet rekening worden gehouden met urgentie, belang en samenhang met andere initiatieven. Dit vraagt om juiste afstemming met collega's zodat taken goed verdeeld kunnen worden. Het is van belang dat je de vraag goed kunt inschatten en analyseren om er een juiste prioriteit aan te geven. Je werkzaamheden moeten goed gepland worden en alle taken die erbij horen moeten goed georganiseerd worden.

• Functioneel beheer verzorgt de instructie bij nieuwe functionaliteiten. Een goede voorbereiding vereist kennis van de werkprocessen en van de overige systemen.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfs gegevens

Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT

Rolomschrijving en taakafspraken

Organisatiepositie

Rapporteert aan een Teamhoofd.

Doel van de functie

Het doel van deze functie is het uitvoeren van activiteiten voor de continuïteit en het optimaal functioneren van één of meerdere informatiesystemen binnen de organisatie.

Resultaten

• Systeem geoptimaliseerd naar aanleiding van wijzigingsverzoeken

• Nieuwe functionaliteiten geïmplementeerd

• Incidenten gediagnosticeerd en opgelost/voorkomen

• Gebruikers getraind/ondersteund in gebruik systeem

• Gebruikersrechten toegewezen

• Gegenereerde rapportages

• Acceptatietesten en implementatieplannen opgesteld/uitgevoerd

Contacten

• Intern

Contact met applicatiebeheer en technisch applicatiebeheer (in brede zin afdeling ICT), over het systeem/de applicatie, om deze te optimaliseren. Daarnaast contacten met gebruikers over training, opleiding en/of incidenten;

• Extern

Contact met Leveranciers, Service Management/Service Delivery over het systeem/de applicatie, om deze te optimaliseren en hier goede regie over te kunnen voeren.

Functiekwalificaties

• HBO-werk- en denkniveau op Informatiemanagement (oa. BiSL achtergrond)

• Heeft kennis van de relevante bedrijfsprocessen die door het systeem ondersteund worden;

• Heeft kennis van het applicatielandschap;

• Heeft kennis van de relevante softwaresystemen;

• Heeft kennis van de regels en afspraken binnen het betreffende aandachtsgebied;

• Vaardig in het opstellen van functionele ontwerpen/ specificaties;

• Vaardig in het overbrengen van kennis en opstellen van documentatie (instructie, handleidingen ed.);

• Vaardig in het testen en valideren van applicaties.

Reguliere (evt. kritieke) werksituaties

• De functioneel beheerder moet in staat zijn om gebruikersvragen om te zetten naar functionele eisen. De functionele eisen moeten met ICT worden besproken en door ICT gerealiseerd. Dit vereist dat de functioneel beheerder de klantvraag goed moet kunnen doorgronden en deze omzetten naar een functioneel ontwerp met bijbehorende impactanalyse. Na oplevering door ICT dient functioneel beheer te testen aan de hand van het functioneel ontwerp namens en i.s.m. de eindgebruiker. Het is van essentieel belang dat je een helicopterview van het applicatielandschap hebt en analyserend vermogen om de gebruikersvraag naar de IT "opdracht" om te zetten.

• Er komen meldingen binnen van gebruikers en deze moeten met een juiste prioritering worden afgehandeld. Hierbij moet rekening worden gehouden met urgentie, belang en samenhang met andere initiatieven. Dit vraagt om juiste afstemming met collega's zodat taken goed verdeeld kunnen worden. Het is van belang dat je de vraag goed kunt inschatten en analyseren om er een juiste prioriteit aan te geven. Je werkzaamheden moeten goed gepland worden en alle taken die erbij horen moeten goed georganiseerd worden.

• Functioneel beheer verzorgt de instructie bij nieuwe functionaliteiten. Een goede voorbereiding vereist kennis van de werkprocessen en van de overige systemen.