Logistics Operations & Customer Service

Functieomschrijving:

Als Logistics Operations & Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol in het optimaliseren van hun ervaring, van onboarding tot het oplossen van problemen, terwijl je klantbehoeften vertaalt naar innovatieve verbeteringen.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een ambitieuze start-up in de logistieke sector. Hun service is vergelijkbaar met die van een expediteur, maar zij onderscheiden zich door het gebruik van innovatieve, zelfontwikkelde software. Het bedrijf groeit snel en zoekt versterking voor het kantoor in Amsterdam Houthavens. Het team bestaat uit 20 gedreven collega's en kent een platte organisatiestructuur, waarbij samenwerken, groeien en vertrouwen in elkaar centraal staan.

Omschrijving

• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingsproces: Zorg ervoor dat klanten een soepele start hebben en zich vertrouwd voelen met het platform.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten: Beantwoord vragen en bied proactieve ondersteuning bij uiteenlopende klantbehoeften.
• Oplossen van problemen: Los eventuele knelpunten efficiënt en klantgericht op om een optimale klantervaring te garanderen.
• Procesoptimalisatie: Vertaal klantbehoeften naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten voor onze diensten.
• Faciliteren van soepele logistieke stromen: Zorg voor een vlekkeloze afhandeling van import- en exportprocessen via zee, lucht, weg en rails.

Profiel van kandidaat

• Je hebt MBO/HBO denkniveau.
• Je hebt werkervaring bij een Expediteur.
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in spraak en schrift.
• Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een oog voor detail en een nauwkeurige werkhouding.

Aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie in een snelgroeiende start-up.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Direct contract bij de werkgever.
• Een nieuw kantoor aan het IJ.
• Salaris tot €51.000 bruto per jaar.
• Stock Apprecation Rights.

Functie-eisen:

Follow us: