Supportmedewerker

PWA

Medewerkers van PWA bekijken samen technische data op een laptop, tijdens een overlegmoment op kantoor.

Service- en supportmedewerker (junior/medior/senior)

Als service- en supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als zij vragen hebben over of problemen hebben met hun ICT-oplossingen.

Wie is PWA

PWA is een moderne ICT-dienstverlener uit de Bollenstreek met als voornaamste doelgroep bedrijven in het MKB. Met een hecht team van ca. 45 medewerkers ontzorgen wij onze klanten volledig op het gebied van ICT. Inmiddels bedienen we meer dan 500 actieve klanten van klein (1 werkplek) tot groot (200 werkplekken).

PWA medewerker stapt in een bedrijfsauto voor vertrek vanaf het kantoor in Noordwijkerhout, met het herkenbare motto 'laat IT voor je werken' op de gevel.

Belangrijk aanspreekpunt

Als service- en supportedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als zij vragen hebben over of problemen hebben met hun ICT-oplossingen.

Zo help jij de klant bijvoorbeeld op weg als hij/zij niet in kan loggen op de computer of als Outlook niet start. Ook verwerk je kleine wijzigingsverzoeken zoals het aanmaken of uitschakelen van een gebruikersaccounts. Daarnaast bewaak je samen met je collega's de beschikbaarheid van onze diensten en grijp je in bij (bijna) storingen.

IT specialist van PWA zit ontspannen voor een volledig bekabeld serverrack in een moderne technische ruimte.

Snel schakelen

Als service-en supportmedewerker is 'snel schakelen' en 'sterke communicatie' heel belangrijk, je bent zowel (telefonisch) in contact met klanten en je collega's en regelmatig ben jij de reddingsboei die zij zoeken. Het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht kan denken en communicatief sterk bent.

Omdat je voor veel verschillende klanten met veel verschillende (technische) vraagstukken in aanraking komt beleef je iedere dag een nieuwe uitdaging. Zo blijf je leren en jezelf ontwikkelen!

Wat te verwachten?

• Een gevarieerd team met enthousiaste en hechte collega's
• Een prettige werksfeer, want naast hard werken houden wij ook van gezelligheid
• Een arbeidscontract gebaseerd op vertrouwen (in plaats van op wantrouwen).
• Een goed salaris met prima secondaire voorwaarden, waaronder een automatische jaarlijkse salarisverhoging.
• Moderne laptop van de zaak
• Korte lijnen binnen het bedrijf
• Meer dan voldoende uitdaging en doorgroeimogelijkheden

Wat verwachten wij?

• Communicatief vaardig, betrouwbaar en klantvriendelijk
• Relevante werkervaring op het gebied van ICT-dienstverlening
• Leergierige mentaliteit
• Beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal ICT MBO4 werk- en denkniveau

Daarom voegt PWA met Cisco Umbrella een slimme beveiligingslaag toe die voorkomt dat je verbinding maakt met onveilige websites.