Service Advisor Job

Service Advisor

Role Summary

Consultantul de service lucrează în mod proactiv pentru a asigura îndeplinirea operațiilor cotidiene din recepția atelierului, precum și pentru a garanta îndeplinirea nevoilor și așteptărilor clienților, de la chestionarea acestora până la întocmirea facturii și verificarea satisfacției clienților. Acest rol contribuie la o utilizare optimă a atelierului, precum și la stabilirea unor relații profitabile și de lungă durată cu clienții.

Cerinte:

Studii superioare in domeniul tehnic constituie un avantaj

Orientare catre clienti (interni sau externi) - minim 3 ani experienta anterioara in vanzari, back-office vanzari sau relatii cu clientii, preferabil intr-un service auto.

Cunostinte bune de limba engleza

Cunostinte avansate operare PC - MS Office (Word si Excel);

Capacitate de lucru sub presiune si abilitati de organizare foarte bune;

Abilitati de comunicare excelente

Permis de conducere categoria B (permis de conducere categoria C+E constituie avantaj)

Abilitati de lucru in echipa, atentie la detalii, corectitudine si integritate

Job Responsibilities

Gestioneaza functionarea Receptiei Service impreuna cu colegii sai asigurandu-se ca exista flux eficient al documentelor de lucru

Contactează clientii într-un mod proactiv

Construieste si dezvolta relatii cu clientii prin furnizarea de servicii excelente, asigurandu-se ca nevoile acestora sunt intrunite

Ofera suport tehnic clientilor

Promoveaza activ si eficient serviciile din atelier

Preia cererile clientilor si intocmeste comenzile de lucru

Administreaza chitante, incasari si alte documente similare ( incaseaza numerar, emite documente fiscale)

Administreaza comenzile de achizitii si facturile aferente

Preia, centralizeaza si transmite reclamatii primite de la clienti

Verifica si contacteaza clientii datornici in vederea recuperarii sumelor neplatite

Indeplineste responsabilitatile stabilite de seful de service

Benefits

Loc de muncă stabil, într-o companie solidă din punct de vedere financiar.

Condiții și instrumente de lucru moderne.

Plan de integrare personalizat. Participarea la cursuri de formare și dezvoltare. Oportunitati de dezvoltare profesionala la nivelul regiunii sau grupului Scania.