Customer Support Medewerker (24-32 uur)

Ben jij een echte aanpakker die het leuk vindt om klanten te helpen en alles soepel te laten verlopen? Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen via onze verschillende kanalen en zorg je dat deze snel en efficiënt worden opgelost. Je coördineert vraagstukken, werkt nauw samen met interne teams en externe partners, en zorgt vooral dat elke klant een uitstekende ervaring krijgt. Je komt terecht in een gezellig team waar samenwerken, leren en plezier maken hand in hand gaan. Klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan snel!

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dat betekent dat jij vragen beantwoordt, problemen oplost en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend, zoals:

• Het beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat;
• Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en klantvragen sneller af te handelen;
• Het opvolgen van openstaande dossiers en zorgen dat alles netjes wordt afgehandeld;
• Signalen oppikken uit klantvragen en deze doorgeven, zodat het team continu kan verbeteren;
• Het registreren en controleren van klantgegevens en interne administratie;
• Meedenken over manieren om de service nog beter te maken en klanten nog blijer te maken.

Wat breng je mee?

Jij bent iemand die altijd proactief aan de slag gaat: je ziet wat er moet gebeuren en pakt het op. Je kunt goed zelfstandig werken, maar voelt je ook helemaal thuis in een team waar samenwerking belangrijk is. Daarnaast ben je georganiseerd en houd je overzicht, zelfs als het druk wordt. Verder breng je met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Ervaring met klantenservice of administratieve systemen is een pré, maar geen vereiste!

Wat bieden we jou?

Een zelfstandige fulltime baan binnen een enthousiast team. Dat is waar jij als Customer Support Medewerker op kunt rekenen bij deze organisatie. Je komt direct in dienst bij jouw nieuwe werkgever en maakt deel uit van een gezellig team waar regelmatig leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten plaatsvinden. Omdat het bedrijf hard groeit, zijn er volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Verder kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris van maximaal €3100, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• Je komt direct in dienst bij jouw nieuwe werkgever;
• 25 vakantiedagen;
• Een fijne pensioenregeling, met een eigen bijdrage van maar 2,6%;
• Een aantrekkelijke, jaarlijkse bonusregeling;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per gereden kilometer. Ga je met het OV? Dan worden je kosten 100% vergoed;
• Mogelijkheden tot private green lease;
• Gezellige maandelijkse personeelsbijeenkomsten;
• Heerlijk vers fruit én regelmatig verse broodjes op kantoor.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw werkgever is ruim 35 jaar geleden begonnen en inmiddels uitgegroeid tot een internationale onderneming in de handel bestaande uit verschillende dochterbedrijven, die met hun eigen specialisme actief zijn in het binnen- en buitenland. De klantenkring bestaat uit particulieren, maar ook opkopers en zakelijke klanten kunnen hier terecht. Met ruim 100 locaties hebben ze landelijke dekking voor de in- en verkoop in Nederland en België. Onlangs hebben ze ook diverse kantoren in Duitsland geopend.

Als Customer Support Medewerker ga je aan de slag op het hoofdkantoor in de Hoeksche Waard. Dat betekent dat het vanuit Ridderkerk, Barendrecht, Dordrecht, Rotterdam én Breda goed aan te rijden is. Vanwege groei van het bedrijf wordt het team uitgebreid. Je gaat de afdeling voor 24-32 uur per week versterken. Je komt terecht in een gezellig team met een informele sfeer.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!