Customer Service medewerker

Functieomschrijving:
In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden afgehandeld en dat afspraken vlekkeloos verlopen. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van telefoontjes, maar ook met het coördineren van processen achter de schermen.

Bedrijfsomschrijving

Omschrijving

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail;
• Afspraken inplannen en wijzigingen verwerken;
• Orders en klantgegevens nauwkeurig registreren in het systeem;
• Actief meedenken over verbeteringen in de klantbeleving;
• Schakelen met logistiek en planning om alles op tijd te regelen;
• Proactief klanten informeren over status en afspraken.

Profiel van kandidaat

• Je hebt een servicegerichte instelling en communiceert helder;
• Ervaring in klantenservice of administratie is een pluspunt;
• Je beheerst Nederlands uitstekend; Engels is mooi meegenomen;
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig je werk organiseren.

Aanbod

• Een salaris tussen €2.800 en €3.300 bruto per maand;
• Voorkeur voor 40 uur, maar 32 is ook bespreekbaar;
• Een dynamische werkomgeving met een informele sfeer;
• Een kantoor in Amsterdam Westpoort - goed bereikbaar met de auto of fiets;
• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten én interne teams;
• Start op tijdelijke basis en wellicht op termijn een contract bij de organisatie zelf.

Functie-eisen:

Follow us: