Administratief Medewerker Customer Service vacatures in Almere

Functieomschrijving

Word hét administratieve aanspreekpunt bij Alfen EVC en geef de energietransitie een boost! In deze rol ligt de focus op administratief klantcontact: je verwerkt vragen en verzoeken voornamelijk via e-mail, cases en chatbot. Bouw mee aan de internationale groei van Alfen!

• Salaris van €16 - €20 per uur o.b.v. ervaring
• 40 uur per week
• De mogelijkheid om een ​​contract te krijgen!
• Een interessant bedrijf om voor te werken!
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

Je bent gestructureerd, klantgericht en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en systemen. Dankzij jouw oplossingsgerichte houding weet je klanten een uitstekende ervaring te bieden.

Herken jij jezelf in onderstaande punten?

• Een mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of administratieve richting;
• Minimaal 1–2 jaar ervaring in een administratieve rol;
• Kennis van en ervaring met MS Office, ERP- en CRM-systemen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt daarnaast een goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beschikbaar om fulltime te gaan werken, namelijk 40 uur.

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en een cruciale schakel binnen de business line EV Charging. Het klantcontact is in deze functie vooral administratief van aard: je handelt vragen en verzoeken voornamelijk af via e-mail, chatbot en klantcases.

Jij zorgt dat ordertrajecten soepel verlopen, klantvragen tijdig en professioneel worden beantwoord en onboarding vlekkeloos plaatsvindt. Met jouw inzet draag je bij aan klanttevredenheid én de verdere groei van Alfen EVC in Europa.

• Verwerken en bevestigen van klantorders (zowel via e-mail als webshop) en bewaken van levertijden;
• Beantwoorden van vragen van B2B- en B2C-klanten via e-mail, cases of chatbot;
• Proactief informeren over orderstatus en voortgang en doorzetten van commerciële leads naar Sales;
• Afhandelen van klachten en escalaties rondom leveringen, facturen of productie in samenwerking met interne teams;
• Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het onboardingproces en aanmaken van toegang tot de webshop;
• Invoeren en beheren van klantgegevens en prijzen in CRM/ERP-systemen om datakwaliteit te waarborgen;
• Samenwerken met productie, logistiek, sales en supply chain bij prioriteitsvragen en orderwijzigingen;
• Voorbereiden van facturen voor trainingen en beheren van ICU Connect door het aanmaken van chargers, pools en gebruikersaccounts.

Bij Alfen krijg je een dynamische rol waarin je dagelijks bijdraagt aan de energietransitie. Je werkt in een internationale omgeving met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

• Hybride werken (max. 2 dagen per week bij een fulltime dienstverband;
• Een laptop en gratis toegang tot onze online leeromgeving;
• Leuke personeelsactiviteiten en sportmogelijkheden via Alfen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis).

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!