mbo Commercieel Medewerker Binnendienst B2b vacatures

Medewerker Commerciële binnendienst bij Coolworld

Al 30 jaar helpt Coolworld haar zakelijke klanten met huuroplossingen voor temperatuurbeheersing. Vanuit vestigingen, logistieke depots en servicepunten in Europa staan zo'n 180 collega's 24/7/365 voor onze klanten klaar.

Ben jij onze nieuwe medewerker Commerciële binnendienst?

Al 30 jaar helpt Coolworld haar zakelijke klanten met huuroplossingen voor temperatuurbeheersing. Vanuit vestigingen, logistieke depots en servicepunten in Europa staan zo'n 180 collega's 24/7/365 voor onze klanten klaar.

Als Medewerker Commerciële Binnendienst fungeer je als spil in het commerciële proces van Coolworld. Je draagt zorg voor een correcte, tijdige en klantgerichte verwerking van aanvragen, offertes en klantgegevens. Hiermee ondersteun je accountmanagers en lever je een directe bijdrage aan de klanttevredenheid, commerciële slagkracht en interne efficiëntie. Je leest het goed, een hele mooie en afwisselende baan!

Onze collega's aan het woord

Bekijk de video hiernaast eens waar we Martijn aan het woord laten over hoe het werken op ons depot eruit ziet!

• Klantcontact (telefonisch en per e-mail)
• Ondersteuning van de buitendienst / accountmanagers

Deze functie zo leuk en interessant is omdat het afwisselend, mensgericht en resultaatgericht is. Jij bent de spil tussen klant, verkoop en organisatie: zonder jou loopt het proces vast.

Wil je liever eerst een vrijblijvende kop koffie drinken? Je vindt beide buttons op deze pagina.

Sociaal, omdat we elkaar helpen en successen samen delen en vieren. En omdat we jou waarderen en je alle kansen gunnen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Beoordelen en verwerken van inkomende aanvragen via telefoon of online.
• Afspraken inpln met nieuwe klanten op basis van binnengekomen aanvragen.
• Inrichten van nieuwe klanten in onze systemen (CRM en Dynamics 365).
• Nabellen van offertes in overleg met de Accountmanager over prijzen en voorwaarden.
• Opstellen en verzenden van correcte en klantgerichte offertes.
• Zorgdragen voor een volledig en correct orderdossier en actief betrokken zijn bij de werkoverdracht naar de servicecoördinator, samen met of namens de Accountmanager.
• Contact met backoffice over facturatie.
• Opvolging van dubieuze debiteuren.
• Bevestigen van afspraken bij einde huur, verlenging of prijswijziging.

• Voor deze functie staat een heel mooi salaris afhankelijk van je diploma's en ervaring.

• We vinden het belangrijk dat jij ook af en toe je rust kunt pakken.

• Werken bij een gerenommeerde werkgever en deelname aan een pensioenregeling. Je profiteert van korting dankzij een collectieve ziektekostenverzekering.

• Relevante opleidingen zodat jij je verder kunt ontwikkelen.

• Daarnaast ontvang je korting op je sportschoolabonnement, kun je genieten van een gezellige kerstborrel inclusief kerstpakket, maak je gebruik van een fietsplan, word je uitgenodigd voor de zomer BBQ en de vrijdagmiddagborrel!

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en het zou mooi zijn als je binnendienst ervaring hebt.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Verder kun je makkelijk van het woord. Je spreekt ten slotte onze klanten en prospects!

• Je hebt ervaring met MS Office en CRM-systemen, bij voorkeur Dynamics 365.

• Je bent administratief onderlegt en je weet je weg in de digitale wereld. Verder kun je planmatig, accuraat en klantgericht kunnen werken.

• Het zou mooi zijn als techniek en/of HVAC je aanspreken. Dit is natuurlijk de motor van ons bedrijf!

Ontwikkel jezelf bij coolworld

Je bent verantwoordelijk voor grotere of key accounts van Coolworld. Ook het inwerken en begeleiden van collega's behoort tot je werk. Ook toon je initiatief voor procesverbeteringen.

Als je deze ambitie hebt kun je nu naar "buiten toe". Je gaat zelfstandig klanten bezoeken en deze adviseren. Je brengt offertes uit en doet de onderhandelingen face-to-face. Je hebt meer focus op sales, relatiebeheer en targets.

Je bent verantwoordelijk voor planning, werkverdeling en KPI's. Dit is ook gelijk een brugfunctie tussen binnendienst, sales en management binnen Coolworld.

De werkweek starten we met een teamoverleg. Hierna ga je aan de slag met het verwerken van binnengekomen orders van het weekend.

Daarna heb je een overleg met onze buitendienst over klantacties of nieuwe leads.

Na de lunch ga je klanten bellen over o.a. levertijden of orderstatus. Ook ga je nieuwe klantgegevens in CRM invoeren.

Je gaat nu bezig met het opstellen en versturen van offertes. Daarna ga je klantvragen beantwoorden per telefoon of e-mail.

De dag begint met het afstemmen met planning of logistiek over leveringen. Ook heb je wat administratieve taken te doen zoals contractbeheer en orderbevestigingen.

Agendapunten zijn de status van klanten en lopende deals.

Na de lunch ga je verstuurde offertes nabellen. Ook ga je bezig met een stukje klachtenafhandeling en het oplossen van leverproblemen.

Je gaat voorraadinformatie en levertijden updaten in het systeem. Daarna ga je klantadvies geven over producten of alternatieven.

Je gaat eerst bezig met het afhandelen van retouraanvragen of orderwijzigingen. Hierna pak je nog een kop koffie en ga je verder met het coördineren van een spoedorder.

Je hebt een meeting met marketing over acties of klantmailings. Daarna ga je bezig met het beheren van prijsafspraken en klantcontracten.

Tot slot van deze werkdag ga je openstaande taken afronden. Dit kunnen offertes, orders en klantvragen zijn.

Het is bijna weekend maar eerst de vrijdagmiddagborrel! Gezellig een drankje doen en een pijltje gooien.

Maar is het niet veel mooier dan onze collega's te vragen wat het werken bij Coolworld nu zo bijzonder en leuk maakt!

Het 1e gesprek heb je met onze recruiter of iemand van HR. Als het klikt krijg je hierna gelijk een rondleiding door ons bedrijf.

Als we beide na een nachtje slapen nog steeds enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een 2e gesprek. Deze zal gaan over wat specifieke uitleg over het werk, de verwachtingen en de arbeidsvoorwaarden.

Dan maken wij het contract op en komt je tekenen.

Benieuwd wat onze mensen vinden van het werken bij Coolworld?

Dat zijn met name de collega's, er heerst een erg leuke en fijne sfeer. De contacten zijn goed, en er is veel humor.

Bij Coolworld Rentals werk je in een snel veranderende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Dit houdt het werk interessant en uitdagend. Binnen Coolworld heb ik ook de kans gekregen om een fantastisch team te leiden en te coachen. Het motiveert enorm hoe Coolworld openstaat voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Je carrière heb je hier binnen Coolworld in eigenhand.

Bij Coolworld heerst een familiaire sfeer. Collega's ondersteunen elkaar met enthousiasme, denken actief mee en staan altijd klaar om te helpen. Dit creëert een omgeving waarin je je gewaardeerd en geïnspireerd voelt.

De uitdaging in het werk en de doorgroeimogelijkheden. Werken met leuke, behulpzame en enthousiaste collega's. En uiteraard de leuke bedrijfsuitjes die georganiseerd worden (kick-off, kerstfeest etc).

De is de afwisseling in de werkzaamheden. Maar met name de sfeer en collega's maken het werken bij Coolworld zo leuk en fijn. Ik kan echt zeggen dat het als familie voelt!