Community Manager vacatures

Amsterdam - Heb je een passie voor onlinecommunity's en gaat je hart sneller kloppen van tech? Dan willen we graag met je praten! De community van Tweakers bestaat uit gepassioneerde, kritische en betrokken gebruikers, die dagelijks bijdragen met hun diepgaande kennis en waardevolle inzichten leveren op ons forum en de website. Deze community moet worden vertegenwoordigd, ondersteund en uitgebouwd, en daarvoor zijn we op zoek naar een communitymanager.

Wat ga je doen?

Als communitymanager ben jij de centrale spil die de Tweakers-community en onze vrijwilligers vertegenwoordigt en verbindt met alle afdelingen binnen het bedrijf. Je weet precies wat er onder onze gebruikers leeft: welke discussies spelen, welke feedback binnenkomt en welke behoeftes er zijn. Jij zorgt ervoor dat deze signalen helder en op het juiste moment bij de organisatie landen, zodat teams binnen Tweakers kunnen inspelen op wat de community nodig heeft. 

Tegelijkertijd zorg je ervoor dat de community en vrijwilligers goed geïnformeerd blijven over ontwikkelingen binnen het bedrijf. Of het nu gaat om nieuwe functionaliteiten, beleidswijzigingen of keuzes die invloed hebben op het platform: jij maakt inzichtelijk wat er gebeurt, waarom het gebeurt en wat het betekent voor de gebruikers. Als onderdeel van je werk organiseer je ook fysieke evenementen, zoals de jaarlijkse abonneedagen en het vrijwilligersweekend, waarbij jij zorgt dat deze soepel verlopen en bijdragen aan een betrokken community.

In deze rol ben je een echte verbinder: iemand met een positieve instelling, sterke communicatieve vaardigheden en een duidelijke visie op de huidige en toekomstige rol van de community binnen Tweakers. Je bent in staat kansen te signaleren, initiatieven te ontplooien en teams te mobiliseren om samen verder te bouwen aan een sterke, betrokken en kwalitatief hoogwaardige community. Daarbij weet je de balans te vinden tussen de wensen van de community en de strategische doelen van de organisatie. Je kunt bovendien helder en overtuigend onder woorden brengen welke waarde de community vertegenwoordigt voor Tweakers als geheel en weet collega’s daarin mee te nemen. Dankzij jouw werk staan vrijwilligers, communityleden en het hoofdkantoor zij aan zij in het verbeteren van het platform en het versterken van wat Tweakers al decennialang uniek maakt: de nummer 1-plek zijn voor techliefhebbers en advieszoekers in Nederland en België.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de community en waarborgt dat feedback en vragen bij de juiste mensen terechtkomen.

• Je stuurt de vrijwillige moderators aan, zorgt ervoor dat zij betrokken blijven bij relevante ontwikkelingen en vraagstukken, en waarborgt dat zij zich gewaardeerd voelen.

• Je maakt deel uit van het Tweakers-managementteam en bent verantwoordelijk voor de strategie om de community te versterken en verder te ontwikkelen. Je vertaalt deze strategie naar concrete, meetbare plannen en zorgt voor een effectieve uitvoering.

• Je stimuleert en ondersteunt communicatie tussen de verschillende afdelingen op het hoofdkantoor en de vrijwilligers en community.

• Je verzorgt up-to-date rapportages, communicatie en voorstellen naar aanleiding van feedback, problemen of uitdagingen.

• Je bent verantwoordelijk voor onze abonnees en zorgt dat alles rondom abonnementen soepel en klantgericht verloopt.

Wie ben jij?

• ervaring in het vak communitymanagement, sociale media, journalistiek, onlinemarketing of aanverwante gebieden en/of aantoonbare ervaring in het opzetten, ontwikkelen en beheren van community's;

• je bent een verbinder, communicatief zeer sterk en goed in samenwerken, omdat je te maken hebt met verschillende belanghebbenden, waaronder collega's van diverse afdelingen, de community en vrijwilligers;

• je kunt tegen een stootje; in een onlinecommunity kan het er soms hard aan toegaan en meningen en belangen kunnen soms botsen. Een verschil van inzicht zie jij als uitnodiging om in gesprek te gaan, niet als rode vlag.

• je bent een creatieve denker met de vaardigheid om nieuwe ideeën te presenteren en draagvlak te creëren binnen een brede groep;

• je hebt ervaring met het organiseren van fysieke events en vind het leuk om hiermee aan de slag te gaan. (pré)

• je weet dat plannen continu kunnen veranderen. Door meten en leren pas je met gemak aan om er een succes van te maken.

• je bent bekwaam in het effectief beheren van verwachtingen en belangen van alle betrokkenen en belanghebbenden bij projecten en beslissingen;

• je hebt affiniteit met de doelgroep van Tweakers;

• je hebt interesse in en kennis van technologie.

Wie zijn wij?

Tweakers is al meer dan 25 jaar dé autoriteit op het gebied van technologie en aankooporiëntatie van consumentenelektronica. Miljoenen Nederlanders gebruiken ons platform om de ontwikkelingen in technologie op de voet te volgen. Als onderdeel van DPG Media werken wij samen om techliefhebbers het ultieme platform te bieden. Onze redactionele content, Pricewatch en Gathering of Tweakers-community vormen de fundamenten van onze site.