Data-, Telecomspecialist vacatures in Hoofddorp

Decent recruitment logo

Engelse website van Decent

CRM & Marketing Automation

CRM Lead | Nederlands grootste Omnichannel Slaapspecialist

Beterbed is actief in de Nederlandse, Belgische en Duitse markt met verschillende labels. De marketing afdeling is vooruitstrevend en zoekt daarom een CRM Lead ter uitbreiding.

De ontwikkelingen in retail bij slaapspecialisten

Weet jij hoeveel tijd je van je leven doorbrengt met slapen ? Slaap heeft een ongekend grote impact op ons dagelijks leven qua functioneren. Ook het slapen zelf heeft een vlucht genomen met bijvoorbeeld smartwatches/trackers die je feedback geven. Naast allerlei innovaties zijn er ook nieuwe gebruiksvormen ontstaan zoals leasen. Beter Bed anticipeert o.a. hierop door 100% circulariteit na te streven, maar ook nieuwe materialen te gebruiken zoals karton . De missie die zij als bedrijf hebben is beter slapen en daarmee beter leven voor iedereen. Om deze groei en missie te realiseren zoeken zij een CRM Lead.

Beterbed als organisatie

Sinds de oprichting in de jaren 80, de beursgang in '96, zijn er inmiddels meer dan 130 fysieke winkels ontstaan van verschillende ketens. Naast Beter Bed zijn ook de formules Beddenreus en DBC International (M line) onderdeel van Beter Bed Holding. De positie die daarmee in de Benelux wordt bekleed is niet te vergelijken met andere retailers of slaapspecialisten. Dit komt omdat Beter Bed een voorloper is op het gebied van omnichannel transformatie door de integratie van data. Hierin maken zij omnichannel journeys die seamless zijn. Winkels en online zijn daarin geen aparte silo's, maar een gezamenlijk kanaal om de ambitie en missie te realiseren.

De ambitie die hiermee gepaard gaat is om de online omzet tot meer dan €100 miljoen te laten groeien. Omdat digital een belangrijke pijler is in de organisatie, is er een groot team van specialisten en generalisten waarmee je samenwerkt. Deze mensen hebben vaak een spraakmakende achtergrond (Ex Detailresult, Heineken, T-mobile o.a.). In hybride vorm wordt gewerkt met het in-house team en gerenommeerde agencies zodat er een optimale balans ontstaat tussen snelheid, innovatie en slagkracht. Met collega's realiseren jullie door middel van een ondernemende mindset de verdubbeling in online omzet.

De cultuur kenmerkt zich door ambitieus, gedreven en energiek maar het zou natuurlijk geen Brabants bedrijf zijn als hier ook geen warme, informele en familiale sfeer zou heersen. In de filosofie van Beter Bed kun je pas zorgen voor tevreden klanten als je tevreden werknemers hebt. Daarom wordt er veel aandacht besteed aan persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling. Inclusiviteit en gelijkwaardigheid zijn ook belangrijke pijlers.

Jouw rol als CRM Lead

CRM en Marketing Automation zijn een belangrijke groeipijler binnen de digitale strategie van Beter Bed. Jij bent daarin de lead voor CRM/marketing automation over de gehele customer journey waarbij jouw rol vooral strategisch en tactisch is en de meer operationele taken in handen zijn van je collega e-mail marketeer en een agency technische ondersteuning biedt. Beiden stuur je aan en werk je nauw mee samen. Je hebt de verantwoordelijkheid om binnen jouw domein bij te dragen aan de omzet van webshops en winkels die Beter Bed NL/BE en Beddenreus genereren.

Jouw hoofdverantwoordelijkheid is het overzicht bewaren binnen de operationele en tactische inzet van e-mail en CRM binnen de digital marketing mix van Beter Bed en Beddenreus. Verder ben je dagelijks bezig met de volgende zaken:

• Het aansturen van de uitvoer van verschillende e-mail campagnes voor acquisitie, activatie, awareness en retentie/loyalty. Daarin heb je een data gedreven aanpak, maar schakel je met content managers om ervoor te zorgen dat de branding overeenkomt met de andere kanalen;

• Je werkt met een dynamisch team. Zo bepaal je de strategie voor de lange termijn met de Manager Digital Marketing & CRM. Je werkt samen met het CRO team voor het opzetten van A/B testen, maar komt ook met eigen initiatieven om bij te dragen aan de online doelstelling;

• Je krijgt de kans en ruimte om de huidige marketing automation flows uit te breiden en te professionaliseren. Hierdoor kan je goed zien o.b.v. data waar kansen liggen op het gebied van bijvoorbeeld cross- & upsell. Belangrijk is dat je ondernemend bent ingesteld en goed met verantwoordelijkheid om kan gaan;

• Meer uit onze hardgroeiende CRM-base halen d.m.v. toepassing van segmentatie en personalisatie in RFM-audiences en messaging.

• Het opzetten van een Customer Data Platform waarbij jij de kar gaat trekken.

Hoe ziet jouw ervaring en persoonlijkheid eruit?

Omdat Beter Bed een hard groeiende organisatie is, is naast inhoudelijke kennis. persoonlijkheid een belangrijk onderdeel. Een kernwaarde is dat je jezelf bent en persoonlijke groei en uitdaging belangrijk vindt. Je bent nieuwsgierig aangelegd en durft vragen te stellen. Uiteindelijk is de combinatie doorslaggevend maar dit zijn aspecten waar je je in moet herkennen:

• Je kunt goed schakelen met verschillende stakeholders

• Je bent analytisch, hebt een sterke persoonlijkheid (ownership nemen) en kunt goed in een snel wisselende werkomgeving presteren;

• Je wil graag winnen en wordt blij van groei (zowel persoonlijk als qua omzet) en resultaten. Ook de impact van de vele micro-optimalisaties geven je energie;

• Je hebt een commerciële instelling en gezonde drive om het maximale uit jezelf te halen waarbij je samen met het team de doelstellingen realiseert.

+31 (0) 6 38 53 69 65

Bekijk andere jobs .

Amsterdam |