Hoofd Receptie Hotel vacatures in de branche Sport, Recreatie of Toerisme

Dé Leiderschapsrol in Gastbeleving in Luxe Wellness (Zoetermeer)

Sweet Lake Wellness is het nieuwste, mooiste en meest luxueuze wellnessresort van dit moment. We zetten de nieuwe standaard en zijn met recht het grootste wellnesscentrum van West-Europa. Elk detail bij ons is van het hoogste niveau, van de innovatieve attracties tot onze hoogwaardige restaurants.
De combinatie van luxe, schoonheid en deze grensverleggende innovatie maakt ons uniek.

Wij zoeken de Manager Wellness / Receptie / Facility die garant staat voor de vlekkeloze en luxe operationele beleving. Ben jij die proactieve leider met een scherp oog voor Guest Experience én een actieve, meewerkende houding? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou.

Jouw functie: de waarborg voor kwaliteit en beleving
Jouw hoofdtaak? Het dragen van de operationele verantwoordelijkheid voor de gehele gastreis: van de Receptie (front office en reserveringen) tot de technische staat en hygiëne van het resort (Technische Dienst, Sauna/Spa en Schoonmaak/Housekeeping). Je rapporteert direct aan de General Manager.

Jij bent de kwaliteitsbewaker op de vloer: je bent meer dan de helft van je tijd actief tussen je collega's, waarbij je niet alleen aanstuurt, maar ook zelf de handen uit de mouwen steekt bij inchecken, schoonmaakcontroles of kleine technische issues. Je zorgt voor een operationele perfectie die past bij onze luxe positionering.

Heb je de drive, ben je een voorbeeld in hospitality en heb je minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie? Dan ben jij de match!
 

Wat wij zoeken in jou

• Regionaal: Je woont in de regio Zoetermeer of de directe omgeving.
• Flexibel: Je bent flexibel beschikbaar, inclusief weekenddagen en feestdagen.
• Leider: Je bent stressbestendig en hebt aantoonbare ervaring met operationeel leidinggeven op het gebied van receptie/facility.
• Aanjager: Je bent punctueel, sociaal vaardig en treedt op als de aanvoerder van je team door zelf voorop te lopen in gastvrijheid en netheid.
• Guest Experience: Je hebt een passie voor perfecte gasttevredenheid en organisatorische efficiëntie.
• Ervaren: Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een operationele leidinggevende rol binnen hospitality of facility management.

Jouw werkdag in stijl

• Operationele Ronde & Hands-on: Je loopt je ronde door het luxe complex en bent actief betrokken bij de incheck, uitcheck en de kwaliteitscontrole van de faciliteiten (wellness, technische dienst).
• Planning & Reserveringen: Je overlegt met de Receptie over dagplanning, reserveringen en VIP-gasten.
• Kwaliteit & Facility: Je werkt mee waar nodig en ziet toe op de strikte naleving van de hygiënenormen en technische staat.

Als manager stuur je op succes

• Coaching & Deelnemen: Je stuurt de teams van Receptie, Sauna/Spa, Schoonmaak en TD aan, en werkt mee waar nodig.
• Proces: Je beheert de personeelsroosters, bewaakt de inkoop van schoonmaak- en facility materialen strak en efficiënt.
• Innovatie: Je bedenkt en implementeert procesverbeteringen om de gastbeleving en operationele efficiëntie te verhogen.
• Team & Organisatie: Je bent betrokken bij werving en training voor jouw afdelingen.
• Probleemoplosser: Je bent het eerste aanspreekpunt voor personeel en lost facility- en receptie-issues snel en vakkundig op.

Wat wij jou bieden

• Contract: Fulltime (40 uur, 5 dagen per week).
• Salaris: Een zeer aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden.
• Tijden: Fijn ritme: werken tussen 10.00 en 23.00 uur (geen vroege shifts!).
• Vrijheid: Grote operationele vrijheid om processen en systemen te optimaliseren.
• Impact: Een functie met directe invloed op de dagelijkse operationele perfectie en gastbeleving.
• Omgeving: Je werkt in een stijlvolle premium werkplek in het grootste en meest luxe resort van West-Europa.

Klinkt dit als jouw droombaan, waarbij jij voorop loopt in de totale gastbeleving?

Solliciteer dan direct via het sollicitatieformulier op de website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.