Mantelzorger vacatures in de provincie Noord-Brabant

MondzorgPlus

Servicedesk Medewerker

Administratief

Tandheelkunde

Brabant

20 - 24 uur

MBO

Vast

5 maanden geleden

Functieprofiel Servicedesk Medewerker

Wil jij beginnen met een interessante nieuwe baan? Werken in een fijn en betrokken team? Dan hebben wij een mooie vacature voor jou!

Het werkgeluk van onze collega's staat voorop. Daarom luisteren we aandachtig naar jouw individuele wensen en proberen hier zoveel mogelijk aan te voldoen. De mondzorgteams worden volledig ontzorgd door het servicecenter in Raamsdonksveer. MondzorgPlus biedt jou een plezierige werkomgeving, waarin kundigheid, betrokkenheid en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Het welzijn van onze cliënten - kwetsbare, hulpbehoevende (oudere) mensen - staat in ons handelen voorop; het is bepalend voor de wijze waarop we ons werk doen. MondzorgPlus is een pionier in de zorgafhankelijke mondzorg. We hebben prettige en langdurige samenwerkingsverbanden met een grote verscheidenheid aan woonzorgcentra door het gehele land en het aantal instellingen blijft groeien. Bij ons ben je van grote waarde en samen met jou werken we aan onze gezamenlijke missie: behoud van waardigheid en gezondheid door het bevorderen van een goede mondgezondheid voor zorgafhankelijke mensen.

Het bieden van doelmatige, kwalitatieve mondzorg vormt de centrale missie van MondzorgPlus. Aangezien het geen reguliere mondzorg in een praktijk betreft is de kwaliteit van dienstverlening van essentieel belang voor de organisatie, met name met het oog op de doelgroep waarop MondzorgPlus zich richt.

Onze Servicedesk Medewerker levert hieraan een belangrijke bijdrage, in het bijzonder als het gaat om het accuraat en zorgvuldig communiceren met en afhandelen van berichten en verzoeken van vertegenwoordigers van clienten, familieleden, mantelzorgers, verzorgend personeel en management van zorginstellingen. De zorgvuldigheid van communiceren en handelen is van essentieel belang voor de wijze waarop men zich gehoord en behandeld voelt, en daarmee cruciaal voor hoe de kwaliteit van de dienstverlening van MondzorgPlus wordt ervaren.

Wat ga je doen?

• Als eerste aanspreekpunt, en daarmee als belangrijk "visite kaartje" van MondzorgPlus, op een zorgvuldige en klantvriendelijke wijze te woord staan van betrokkenen dan wel beantwoorden van e-mails;
• Behandelen van alle binnenkomende berichten via de telefoon en infomail, van vertegenwoordigers van cliënten, familieleden, mantelzorgers, verzorgend personeel en management van zorginstellingen;
• Zorgen voor een accurate en zorgvuldige afhandeling van zaken dan wel zorgen dat deze - met verstrekking van de juiste benodigde achtergrondinformatie - bij de juiste persoon terechtkomen voor verdere afhandeling;
• In dit kader ook zorgdragen voor een heldere en volledige overdracht van lopende zaken naar de collega-medewerker(s) infobalie en helpdesk;
• In het bijzonder zorgvuldig en tijdig in behandeling nemen van spoedklachten, met alle daaraan verbonden interne en externe kontakten (telefonisch, email);
• Ontvangen en vriendelijk te woord staan van bezoekers aan kantoor, aanmelden bij bestemde medewerkers intern;
• Het verrichten van aanvullende werkzaamheden, zoals het verwerken van mutaties cliënten, dagelijkse BSN controles, dagelijks opruimen van de keuken, etc.

Wat breng jij mee?

• Heeft minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in de tandheelkunde is een echte pré;
• Afgeronde opleiding tandartsassistente aangevuld met ruime ervaring;
• Ruime ervaring op het gebied van administratieve en telefoonbehandeling;
• Affiniteit met (kwetsbare) ouderen en cliënten met een (geestelijke) beperking;
• In- en extern klantgericht, enthousiast, betrokken, behulpzaam, ondersteunt collega's;
• Toont initiatief en flexibiliteit, is zelfstandig en besluitvaardig, accuraat en daadkrachtig in handelen, neemt verantwoordelijkheid;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en goede kennis van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Verbindt zich en houdt zich aan de werkwijze van MondZorgPlus;
• Heeft een aantoonbare en goede beheersing van MS Office (Word/Excel/Outlook);
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.

Wat krijg je van ons?

• Voldoening in je werk, werken in een team waar je blij van wordt;
• Functie voor 24 uur per week in Raamsdonksveer
• Veel ruimte voor groei, ontwikkeling en eigen inbreng;
• Een arbeidsvoorwaardenpakket met een competitief salaris (gebaseerd op jouw opleiding en ervaring);
• Pensioenregeling;
• Ontwikkeling- en opleidingsmogelijkheden;
• Korting op ons bedrijfsfitness abonnement;
• Diverse leuke teamuitjes waaronder sportieve activiteiten;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Over MondzorgPlus & werken bij ons

De sfeer is open en vriendelijk. We werken zelfstandig, maar zijn nauw verbonden met elkaar. Wekelijks stemmen we met elkaar af. We zijn gedreven, en er is ook ruimte voor plezier. We zijn een middelgrote organisatie met ambities. De lijnen zijn kort, we handelen snel maar altijd met oog voor alle belangen. De arbeidsvoorwaarden zijn goed; waar nodig bieden we maatwerk. Hierin zijn we niet uniek. Waar we wel uniek in zijn is dat we mondzorg voor kwetsbare mensen zien als maatschappelijke missie. Dat drijft ons! We werken landelijk en daarnaast vanuit ons service kantoor in Raamsdonksveer.

Neem dan contact op met Kristel van Velthoven via of stuur een e-mail naar .

Servicedesk Medewerker

MondzorgPlus helpt jou bij het organiseren van kwalitatief hoogwaardige mondzorg in jouw organisatie. Dat is de plus van extra aandacht.

MondzorgPlus

Zalmweg 1B

4941 VX Raamsdonksveer