Marktonderzoeker vacatures bij Van Spaendonck Services

Werken bij Van SpaendonckLoket.nl

UX Researcher

Bij Loket.nl geloven we dat een uitstekende gebruikerservaring begint met diepgaand klantinzicht. Daarom zoeken we een UX Researcher die een sleutelrol gaat spelen in het achterhalen en begrijpen van gebruikersbehoeften naar slimme oplossingen die écht het verschil maken. Ben jij de drijvende kracht achter gebruikersonderzoek en ben je in staat om jouw collega's mee te nemen in jouw visie en onderzoeksresultaten? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen als UX Researcher

Jij bent de aanjager en expert op klantinzicht en UX-onderzoeksprojecten bij Loket.nl. Je vertaalt gebruikersbehoeften naar keuzes waar ons productteam direct mee verder kan. Samen met jouw team challenge je de productmanager en het productteam, zodat bij de start van het onderzoek het onderzoeksdoel en de noodzaak duidelijk zijn. Vervolgens ondersteun en help je ze met scherpe en bruikbare inzichten. Je bepaalt de onderzoeksstrategie, bewaakt de kwaliteit en denkt mee over innovatie. Zo lever je betrouwbare inzichten waardoor we meer waardevolle oplossingen kunnen ontwikkelen; van eerste hypothese tot gevalideerde oplossing.

Je draagt end-to-end verantwoordelijkheid voor je eigen onderzoeksprojecten: van planbepaling en behoefteonderzoek tot het valideren van concepten en designs. Je bewaakt de researchkwaliteit, standaardiseert werkwijzen en tilt de samenwerking met het productteam en de rest van de organisatie naar een hoger niveau. Jij bent het interne aanspreekpunt op UX Research, coacht collega's in researchvaardigheden en zorgt dat we altijd zicht houden op de juiste prioriteiten.

Als researcher bij Loket.nl kom je terecht in een warm bad van respondenten. Onze klanten werken zeer graag mee aan jouw onderzoek en denken actief mee! Maar er wordt ook flexibiliteit van je gevraagd. Je moet kunnen schakelen tussen verschillende resources en onderzoeksmethoden, en goed om kunnen gaan met de afwisselende beschikbaarheid van respondenten of beschikbaarheid van tijd. Je bouwt en onderhoudt een actieve respondentenpool en richt een toegankelijke research repository in, zodat inzichten duurzaam landen.

Jouw taken

• Onderzoeksstrategie bepalen en per vraagstuk een passend onderzoeksplan opstellen;
• Researchkwaliteit bewaken en processen standaardiseren en optimaliseren;
• Vanuit UX Research meedenken op innovatie door workshops te geven waarbij design thinking methodes worden toegepast;
• Het uitvoeren van behoefteonderzoek: in welke behoefte voorzien we nog niet en hoe belangrijk is dat deel wat we missen?
• Validatie van concepten, designs, prototypes en bestaande software;
• Door middel van de juiste storytelling draagvlak creëren binnen de organisatie voor jouw onderzoeksresultaten en adviezen;
• Hoe coachen en opleiden van jouw UX-research collega's.

De UX Researcher die wij zoeken

• Heeft hbo/wo werk- en denkniveau en minimaal 5-8 jaar ervaring met UX-onderzoek;
• Is analytisch sterk, resultaatgericht en weet complexe problemen te ontrafelen;
• Heeft (als pre) ervaring met B2B en SaaS;
• Is scherp in probleemdefinitie: je krijgt vraagstukken helder, stelt de kritische vragen en durft te herprioriteren.
• Is communicatief vaardig. Je bent in staat om op een inspirerende manier draagvlak te creëren voor jouw onderzoeksresultaten;
• Neemt graag het voortouw in projecten en krijgt energie van het coachen van collega's;
• Is in staat om de productmanagers op een innovatie en creatieve manier te ondersteunen en uit te dagen;
• Kan goed omgaan met complexe en diverse doel- en gebruikersgroepen;

Wij bieden jou

• Een inspirerende werkomgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd.
• Een salaris tussen de €4.100,- en €5.800,- (op basis van FT 36u), afhankelijk van jouw ervaring;
• Een FT werkweek van 36 uur. 32 uur beschikbaar? Dat is zeker bespreekbaar;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een 13e maand, variabele beloningsregeling, persoonlijk ontwikkelbudget en goede pensioenvoorziening;
• Een fantastische werkplek in ons ruime en moderne kantoor in Tilburg, maar daarnaast ook goede faciliteiten om deels vanuit huis te werken;
• De mogelijkheid om 1 keer per week mee te doen aan een stevige bootcamp zodat je letterlijk lekker in je vel zit;
• De kans om diverse opleidingen te volgen die zorgen voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een gezellig team met enthousiaste collega's; wij werken graag samen en leren van elkaar;

Loket.nl

Loket.nl is hét online softwarepakket voor HR- en salarisadministratie voor accountantskantoren. In de afgelopen 15 jaar heeft Loket.nl de marktleiderspositie veroverd op het gebied van online- salaris en HR voor het MKB. Samen met 350+ accountantskantoren bedienen wij meer dan 140.000 werkgevers en ruim 1.3M Nederlanders in het MKB met onze software.

Enthousiast?

Leuk!

Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met (Manager Product & Support) via . Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Sander Bergink via .