hbo Medewerker Serviceteam vacatures

Een incident vraagt om directe nazorg, een medewerker heeft een lastig beoordelingsgesprek nodig en er wacht een overleg in het mobiliteitscentrum vanwege drukte rond een evenement. Als Teammanager Service en Veiligheid ben jij degene die dagelijks beslissingen neemt die het werk veiliger, duidelijker en beter georganiseerd maken. Je staat dicht bij je team en weet precies wat er nodig is om de dienst goed te laten draaien.

Dit ga je doen

Je geeft dagelijks leiding aan (senior) handhavers (BOA's) wet personenvervoer en (senior) medewerkers serviceteam vervoer (toezichthouders). Je bent zichtbaar op de werkvloer en zorgt voor structuur, vertrouwen en duidelijke afspraken. Je werkt in onregelmatige diensten en bent afwisselend inzetbaar in de piketdienst.

Je houdt je onder andere bezig met:

• verzuimbegeleiding en het voeren van gesprekken over functioneren en beoordeling.
• 1e-lijns opvang en nazorg voor collega’s na incidenten.
• het begeleiden van opleidingen, poortwachtertrajecten, promoties en eventuele sancties.
• deelname aan het MT van service en veiligheid, waar je actief meedenkt over verbeteringen.
• het oppakken of leiden van projecten die passen bij jouw kwaliteiten, zoals middelen, processen of samenwerking optimaliseren.
• Afwisselend aanwezigheid namens GVB in het operationeel mobiliteitscentrum tijdens evenementen in de Johan Cruijff Arena.
• sturing op de inzet van medewerkers tijdens diensten en samenwerking met onder meer politie, gemeente, CCV en exploitatie.

Jij brengt het team verder doordat je dichtbij bent, grenzen aangeeft waar nodig en collega’s helpt groeien.

Dit neem je mee

Je bent duidelijk, betrokken en niet bang om lastige gesprekken te voeren. Je ziet wat een team nodig heeft, spreekt uit wat gezegd moet worden en blijft daarbij toegankelijk en betrouwbaar.

Daarnaast heb je:

• hbo werk- en denkniveau.
• aantoonbare ervaring met leidinggeven aan grote groepen medewerkers, bij voorkeur in onregelmatige diensten.
• bij voorkeur werkervaring in het veiligheidsdomein of ervaring met Wet en Besluit personenvervoer 2000 en de regelgeving binnen Service en Veiligheid.
• rijbewijs B.
• de bereidheid om de boa-domein 4 opleiding te volgen en jaarlijks bij te scholen.

Hier mag je op rekenen

• Een salaris tussen € 3.371,- en  € 4.821,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 9). Inschaling vindt plaats o.b.v. opleiding en relevante werkervaring.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1,5% duurzame inzetbaarheidsuitkering plus een goed geregeld pensioen bij ABP. 
• Een onregelmatigheidstoeslag dat op dit moment ongeveer 21,5% bedraagt.  
• Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 80,57 per maand. 
• Gemiddeld 21 vrije dagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van je leeftijd, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen via het cafetariamodel. 
• Gratis onbeperkt reizen met het OV van GVB en voor een kleine bijdrage ook voor jouw gezin. 
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Jouw team

Je werkt binnen de afdeling Service en Veiligheid, waar collega’s samenwerken aan een veilig OV in Amsterdam. De sfeer is collegiaal en betrokken. Iedereen werkt met hart voor de stad en voor elkaar. De teams zijn divers en bestaan uit professionals met verschillende achtergronden, maar één gemeenschappelijk doel: zorgen dat reizigers zich prettig en veilig voelen in het OV.