Operations Manager vacatures in de branche Gezondheidszorg of Welzijn

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever, B. Braun Medical, is een internationale en vooraanstaande service provider van producten en oplossingen binnen de gezondheidszorg. Bij de Nederlandse dochteronderneming (gevestigd te Oss) en de Belgische dochteronderneming (gevestigd te Diegem) wordt elke dag hard gewerkt om de medische zorg van patiënten te verbeteren. De producten en diensten van B. Braun vinden hun weg naar medische groothandels, ziekenhuizen, verpleeghuizen en thuiszorginstellingen. B. Braun werkt vanuit specifieke therapievelden gericht op specifieke onderdelen binnen de gezondheidszorg. Naast het ontwikkelen en leveren van producten, deelt B. Braun - met hun belofte “Sharing Expertise” - haar opgebouwde kennis en expertise met alle zorgaanbieders, waaronder hun eigen twee dochterondernemingen Elyse Klinieken voor Nierzorg en ExpertCare, wat actief is in de thuiszorg.

Het Operational Excellence-team bij B. Braun, bestaande uit 4 medewerkers, richt zich op maximale efficiëntie en waardecreatie binnen de gehele keten. De kernprocessen omvatten Customer-to-Cash, Demand-to-Delivery, Procure-to-Pay en Product & Service Idea-to-End of Life. In deze functie ben jij de Lokale Proces Coördinator en verantwoordelijk voor de lokale implementatie en optimalisatie van het Customer-to-Cash proces. Hieronder vallen deelprocessen als Customer to Lead, Lead to Quote, Quote to Order en Order to Order Entry. Je werkt nauw samen met de OpEx Manager en bouwt duurzame relaties op met zowel interne als externe stakeholders.

Jouw belangrijkste taken

·       Procesoptimalisatie & Compliance: Je vertaalt wereldwijde standaarden naar de lokale praktijk. Je waarborgt de proceskwaliteit en compliance en deelt actief jouw expertise binnen het (inter)nationale netwerk.

·       Projectmanagement: Als projectleider ontwerp en monitor je bedrijfsprocessen en applicaties. Je werkt hierbij nauw samen met PMO (Project Management Office). Je hanteert de project execution principes voor een gestructureerde planning en uitvoering.

·       Technisch Beheer: Je beheert en optimaliseert de tooling in Salesforce en houdt je kennis van relevante wet- en regelgeving continu op peil.

·       Continuous Improvement (Lean): Je maakt OpEx-technieken zoals Value Stream Mapping en Kaizen praktisch toepasbaar voor de dagelijkse operatie. Je faciliteert workshops om het Lean-bewustzijn en een verbetercultuur te stimuleren.

·       Eigenaarschap: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw projecten en fungeert als vaste back-up voor de Operational Excellence Manager bij strategische initiatieven.

·       Hogere afgeronde opleiding en een aantal jaren werkervaring op het gebied van Operational Excellence en projectleiderschap.

·       Ervaring in projecten op het gebied van het verbeteren en coördineren van processen aan de klantzijde, het Customer to Cash proces (en deelprocessen).

·       Project Management Execution, het beheersen van OpEx technieken als Kaizen, Value stream mapping.

·       Goede kennis van SAP, Salesforce, MS Office en database management is erg belangrijk in deze rol.

·       Ervaring in een internationale organisatie op het gebied van customer care, de medical branche is een pre.

·       Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

Naast een uitdagende en impactvolle functie binnen een ambitieuze organisatie, kun je rekenen op:

·       Een competitief salaris.

·       Een fulltime dienstverband (40 uur per week) met 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.

·       Een premievrije pensioenregeling.

·       Thuiswerkvergoeding van en een onkostenvergoeding.

·       Een aantrekkelijk bonussysteem en aanvullende verzekeringen via de werkgever.

·       Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden om jouw expertise verder te verdiepen.

·       Regelmatige teamactiviteiten en een prettige werksfeer.

·       Mogelijkheden voor hybride werken en flexibele werktijden.