Operations Manager vacatures in de branche Advies of Consultancy

Projectmanager Kinderregeling

Publiek

Korte omschrijving

UHT zoekt een ervaren Projectmanager/Operationeel Manager die de uitvoering van de Kindregeling en Nabestaandenregeling aanstuurt. Je borgt productie, kwaliteit, capaciteit en tijdigheid binnen complexe dossiers en bijzondere situaties, optimaliseert werkprocessen en levert actief bijdrage aan het MT van Cluster Nieuwe Regelingen.

Functie omschrijving

Toeslagen/UHT werkt aan herstel, compensatie en doorontwikkeling van regelingen voor burgers die door fouten in het toeslagensysteem zijn getroffen.

Binnen Cluster Nieuwe Regelingen (130-160 FTE) worden onder andere de Kindregeling, Ex-toeslagpartnerregeling, Nabestaandenregelingen en HZK ingericht en uitgevoerd.

De projectmanager is verantwoordelijk voor de uitvoering en optimalisatie van de Kindregeling en Nabestaandenregeling.

Belangrijkste genomen en verantwoordelijkheden

Uit de opdrachtomschrijving (§40):

Operationeel en tactisch aansturen

• Verantwoordelijk voor productie, kwaliteit en functioneren van projectteams (40-50 FTE).

• Sturen op KPI's: snelheid, kwaliteit en tijdigheid.

• Inrichten en optimaliseren van werkverdeling en productiesturing.

• Teams aansturen en medewerkers coachen.

• Zorgen voor een juiste inzet van capaciteit.

Behandeling van complexe dossiers en bijzondere situaties

• Verantwoordelijk voor de afhandeling van complexe vraagstukken en bijzondere casuïstiek (overlijden, uithuisplaatsingen, schuldsanering, bijzondere doelgroepen).

• Waarborgen dat casuïstiek correct en tijdig wordt afgehandeld.

Procesoptimalisatie & implementatie

• Doorontwikkeling van de projectorganisatie op basis van data en rapportages.

• Implementeren van nieuwe werkwijzen & innovaties, inclusief evaluatie.

• Verpakken en realiseren van verbetervoorstellen.

• Toetsen van instructies en laten bijstellen indien nodig.

Rapportage & planning

• Opstellen van wekelijkse en maandelijkse rapportages.

• Uitvoeren van cijfermatige analyses ter voorbereiding op voortgangsgesprekken.

• Opstellen en bijstellen van capaciteitsplanning (incl. budgetverantwoordelijkheid).

MT-rol

• Lid van het MT van Cluster Nieuwe Regelingen.

• Bijdragen aan professionalisering, voorspelbaarheid en planmatigheid.

Functie eisen