Secretaris (gemeente, Provincie) vacatures in Lopik

Provincie Utrecht (Lopik) mbo 32 - 40 uur flexibele werktijden max. € 3900 - € 4300

Lekkerkerker Dairy & Food Equipment (LDFE) is al meer dan twee decennia gespecialiseerd in het kopen, reviseren en verkopen van gebruikte zuivelmachines. Met een focus op duurzaamheid geven we A-merk zuivelmachines een tweede leven, waardoor ze nog jaren gebruikt kunnen worden en we daarmee bijdragen aan een circulaire economie.

Ben jij die technische organisator die strak plant en sterk is in administratie en heldere klantcommunicatie? Verbeter onze servicekwaliteit aantoonbaar door elk bezoek vooraf compleet te organiseren - van onderdelen op tijd tot duidelijke werkinstructies en een sluitende planning. Zo kunnen monteurs bij de klant direct effectief starten.

Servicecoördinator en werkvoorbereider

Salarisrange:

€ 3900 - € 4300

Opleiding:

MBO-4

Aantal uren:

32-40 uur

Locatie:

Lopik (provincie Utrecht)

Jouw impact in deze dynamische rol

Als Servicecoördinator & werkvoorbereider zorg jij dat onze servicemonteurs tijdig en goed voorbereid klaarstaan voor de opdracht. Jij bent de spil tussen planning, techniek, administratie en klantcontact - precies de combinatie waar jij energie van krijgt!

• Plannen & schakelen: Je maakt en bewaakt de planning van serviceopdrachten, herprioriteert op basis van SLA's, onderdelenbeschikbaarheid en monteurscapaciteit, en schakelt snel bij wijzigingen.
• Klantcontact met inhoud: Je houdt klanten én monteurs proactief op de hoogte van de voortgang en wijzigingen en handelt aftercare- en garantiezaken zorgvuldig af.
• Complete werkvoorbereiding: Je vertaalt elke melding naar een heldere opdracht: wat er moet gebeuren, waar, wanneer, door wie en met welke onderdelen/gereedschappen. Je voegt manuals, checklists en benodigde veiligheidsdocumenten toe en reserveert of bestelt de benodigde onderdelen.
• Technisch eerste aanspreekpunt: Je doet een eerste (remote) diagnose, documenteert oplossingen en schakelt gericht met monteurs/engineering bij complexere storingen.

In deze rol monitor je de KPI's (responstijd, first-time-fix, doorlooptijd) en zet je afwijkingen om in concrete verbeteracties. Bij afwezigheid van je collega pak je tijdelijk ook de facturatie en orderadministratie op.

Waarom jij de juiste persoon bent voor deze rol

• Mbo-4 diploma richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica.
• Minimaal vijf jaar ervaring met werkvoorbereiding in een technische serviceomgeving, het liefst in de (food)machinebouw of procesindustrie.
• Ervaring met (service)planning én administratie: je legt orders/uren/materialen correct vast, controleert op volledigheid en kunt basisfacturatie oppakken.
• Ervaring met ERP-systemen en planningssoftware.
• Nederlands vloeiend, Engels goed in woord en geschrift (Duits of Frans is een pre).

Verder herken jij jezelf hierin:

• Overzicht & prioriteit: je prioriteert op basis van SLA's, onderdelenbeschikbaarheid en monteurscapaciteit, en neemt tijdig beslissingen.
• Kwaliteit & first-time-fix: je denkt vooruit en werkt met duidelijke werkinstructies en standaardlijsten, zodat verrassingen uitblijven.
• Communicatief vaardig: heldere klantupdates en strak verwachtingsmanagement, intern én extern.
• Samenwerkend & servicegericht: je schakelt soepel met monteurs, engineering en de klant.
• Stressbestendig & wendbaar: je blijft rustig bij last-minute wijzigingen en spoedmeldingen én stelt snel bij.
• Verbetermentaliteit: je monitort KPI's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.

Wat je krijgt

• Een impactvolle rol in onze servicedienstverlening.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband (32-40 uur per week).
• Salaris tussen € 3900,- en € 4300,- bruto per maand (op basis van 40 uur), passend bij je ervaring, plus reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
• 27 vakantiedagen (fulltime) en de mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen en tijd-voor- tijd te sparen.
• Flexibele werktijden: starten tussen 06.30 en 09.00 uur; op vrijdag vaak vroeg weekend als je planning/uren het toelaten.
• Pensioenregeling en vrijwillige deelname aan een arbeidsongeschiktheids- en ANW-hiaatverzekering.
• Ontwikkeling: ruimte voor trainingen/cursussen en het meewerken aan verbeterprojecten.
• Een fijne werksfeer binnen een betrokken familiebedrijf met korte lijnen.

Wil jij bij ons aan de slag als Servicecoördinator en werkvoorbereider? Solliciteer dan door je gegevens hieronder in te voeren.