Software Commissioning Engineer vacatures in de branche Detailhandel

Customer Support Engineer

Aantal uur

40 uur p/wk, minder is ook bespreekbaar

Afdeling

Support

Locatie

Zevenaar, NL

Heb jij een passie voor software of de bouwindustrie? Ben je klantgericht en help je graag mensen uit de brand? Wij zoeken een gedreven Customer Support Engineer die ons team komt versterken, onze klanten helpt met technische problemen en bijdraagt aan onze hoge standaarden voor klanttevredenheid.

Neem direct contact op

Wat ga je doen als Customer Support Engineer bij Construsoft?

Je bent samen met het Supportteam verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijnsondersteuning aan onze klanten in de Benelux. Na een grondige interne training help je bij het oplossen van uiteenlopende softwareproblemen, zodat onze klanten tevreden blijven en kunnen doorwerken. Je bent een essentiële schakel tussen de klant en onze organisatie, je verstrekt waardevolle productinformatie en ziet kansen voor procesverbetering.

Verder:

• verleen je tijdige en nauwkeurige technische ondersteuning via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat);
• documenteer en volg je klantproblemen op; je zorgt voor een juiste oplossing en follow-up;
• escaleer je complexe problemen naar gespecialiseerde support- of engineeringteams indien nodig;
• onderhoud je een grondige kennis van onze producten en diensten;
• houd je jezelf op de hoogte van de nieuwste productupdates, features en bug fixes;
• houd je de veelvoorkomende vragen en antwoorden bij in onze kennisbank.

Wie ben jij?

De ideale kandidaat voor de functie van Customer Support Engineer brengt het volgende mee:

• een bewezen affiniteit met de bouw- en/of software-industrie. Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• 2-4 jaar ervaring in technische of klantondersteuning, bij voorkeur binnen de software- of bouwsector;
• uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels; kennis van Frans is een pluspunt;
• het vermogen om zelfstandig meerdere taken tegelijk en met aandacht te beheren;
• sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid;
• bereidheid om samen te werken met teamleden en andere afdelingen, om zo een prettige en productieve werkomgeving te creëren.

Wat bieden wij jou?

• een jaarcontract o.b.v. 40 uur (32 of 36 uur is ook bespreekbaar) met de intentie tot verlenging;
• een marktconform salaris tussen de € 2.600 en € 4.000 o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van je opleidingsachtergrond en ervaring;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioen- en reiskostenregeling;
• een laptop, thuiswerkvergoeding en -budget en middelen om zowel thuis als op kantoor op een prettige manier je werk te kunnen doen.

Je vindt bij ons een open en prettige werksfeer. De verbondenheid tussen collega's is groot en als werkgever vinden we het belangrijk om dat te blijven stimuleren. We delen onze kennis via intranet en tijdens lunches en workshops. Ook hebben we een actieve personeelsvereniging, zodat we elkaar ook op een andere manier en buiten werktijd leren kennen.

We geven je ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel op inhoud als persoonlijk vlak. Je krijgt vertrouwen en de ruimte en vrijheid om zelf invulling te geven aan je functie.

Enthousiast geworden?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en wil je graag bij ons aan de slag? Of wil je graag eerst meer informatie? Neem contact op met , , via of via [email protected] .