Software Service Engineer vacatures

Support Engineer

Zorg dat digitale omgevingen blijven draaien en klanten blijven glimlachen .

Ben jij technisch onderlegd, hou je van afwisseling en krijg je energie van het oplossen van vragen waar anderen op vastlopen? Als Support Engineer bij Adwise ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun website. Soms inhoudelijk, soms technisch; maar altijd met hetzelfde doel: zorgen dat alles werkt zoals het hoort. Je werkt midden in onze digitale playground, waar technologie, mensen en klantbeleving samenkomen. Geen dag is hetzelfde, geen klant identiek en je staat er nooit alleen voor.

• Technology & Development
• Almelo
• Werken waar en wanneer jij wilt
• 32 - 40 uur
• €2.707 - €3.146
• Ruimte om te groeien & ontwikkelen

Wat maakt deze rol uniek?

• Afwisseling & dynamiek

  Je werkt voor verschillende klanten met uiteenlopende vraagstukken. Van kleine CMS-aanpassingen tot het oplossen van technische bugs.

• Veel verantwoordelijkheid, korte lijnen

  Je hebt direct contact met klanten en stemt af met webdevelopers, performance managers en andere specialisten.

• Leren in de praktijk

  Je hoeft niet alles al te kunnen. Kennis van één CMS (Statamic, MODX, HubSpot of Craft) is genoeg, de rest leer je bij ons.

• Echt impact op klantbeleving

  Jij zorgt ervoor dat klanten op Adwise kunnen blijven rekenen door snelle, goede en duidelijke support.

Wat ga je doen?

• Oplossen van klantvragen via ons ticketsysteem (content- en technisch);
• Uitvoeren van onderhoud en updates aan CMS'en;
• Prioriteren van tickets op basis van afspraken en SLA's;
• Direct contact met klanten over voortgang en oplossingen;
• Afstemmen met webdevelopers als vraagstukken complexer worden;
• Tijd registreren en bijdragen aan een gezonde support-omzet;
• Meedenken over hoe we onze support slimmer en beter kunnen maken.

"Innovatie en constant van elkaar kunnen leren maakt voor mij het verschil"

Adwisers aan het woord .

''Wanneer je ambitie, drive en passie voor je vakgebied hebt is de ruimte om je verder te ontwikkelen bij Adwise enorm. Zo starte ik bij Adwise als trainee en groeide ik de afgelopen 8,5 jaar door naar de rol van Head of Marketplaces. We werken elke dag voor toonaangevende merken en retailers om het maximale uit de marketplaces business van onze opdrachtgevers te halen, het innovatieve karakter van Adwise en daarin constant kunnen leren van elkaar is wat daarin voor mij echt het verschil maakt!'''

Jurre Oosterwechel Head of Marketplaces

Cases

Sub .

Wie zoeken we?

Jij bent een junior-medior Support Engineer die:

• technisch affiniteit heeft met websites en CMS'en;
• analytisch en oplossingsgericht werkt;
• duidelijk en prettig communiceert met klanten;
• zelfstandig durft te werken, maar ook makkelijk hulp vraagt;
• stressbestendig is en overzicht houdt als het druk wordt;
• gemotiveerd is om te blijven leren en ontwikkelen.

Ervaring met Statamic, MODX, HubSpot of Craft is een pré, nieuwsgierigheid om nieuwe systemen te leren een must.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer.

Salaris tussen de €2.707 - €3.146 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en niveau

Reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt

Werken waar en wanneer jij wil

Flexibiliteit vinden wij erg belangrijk, daarom mag jij werken waar en wanneer je wilt zodat je werk past bij jouw huidige situatie

Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, kan leren van elkaar en kunt doorgroeien

Een flexibel en inclusief feestdagen beleid, ruil bijvoorbeeld je verlof op Hemelvaart in voor een vrije dag tijdens het Suikerfeest

Thuiswerkbudget waarmee je je jouw ideale werkplek kunt inrichten, waarbij we ook oog hebben voor neurodiversiteit en ergonomisch comfort

Een gym waar je zelf of onder begeleiding kan sporten en bootcamp met je collega's

Healthy lunch & snacks

Elke dag een vers bereide lunch, vers fruit en snacks zodat jij 's ochtends zo de deur uit kan lopen

Omdat je hier meer vindt dan alleen een supportrol:

• Your digital playground

  Een plek waar je mag ontdekken, leren en groeien met vrijheid en vertrouwen.

• A fastlane to grow

  Coaching, de Adwise Academy en ruimte om jezelf technisch te verdiepen of door te groeien richting development.

• Samen werken = samen winnen

  Je werkt in een hecht team met korte lijnen, veel kennis om je heen en collega's die elkaar helpen.

• Werken waar en wanneer je wil

  De ruimte om te werken waar en wanneer je wil zodat dit past bij jouw huidige situatie

• Een cultuur van vertrouwen en plezier

  Van workations en flexibele werktijden tot onze brasserie, gym en legendarische team-events

Meet your colleagues

"We streven ernaar dat iedereen die bij of met de Wise Fundaments Group (Adwise, Adwise Academy en Wisepeople) werkt, evenals potentiële nieuwe medewerkers zich elke dag welkom, veilig en volwaardig onderdeel voelen van de Groep.

"

Is er een Adwise-fit?

Tijdens het kennismakingsgesprek willen we jou uiteraard graag leren kennen. Maar het is net zo belangrijk dat jij ons beter leert kennen. Samen kijken we of er sprake is van de "Adwise-fit". Daarom bespreken we veel tijdens dit eerste gesprek; van je hobby's, ervaring tot nu toe, jouw ambities en verwachtingen tot aan de Adwise structuur en cultuur.

Arbeidsvoorwaarden.

Is naast de Adwise-fit óók de functie-fit aanwezig? Dan doen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Ga je akkoord? Leuk dat je bij ons komt werken!

Lenderink

kan je alles vertellen .

Wil je meer informatie?

Almelo

NieuweGarage

Twentepoort West 10

7609 RD Almelo

The Netherlands

Utrecht

Plaza Cubes

Hammer Straße 19

40219 Düsseldorf

Germany