Support Specialist

Functieomschrijving:
As Support Specialist ben je de spil tussen klanten, het serviceteam en interne afdelingen. Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van werkzaamheden, houdt de administratie strak op orde, signaleert knelpunten en stuurt proactief bij om processen soepel te laten verlopen.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een landelijk opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in het beheer van waterinstallaties. Gedreven door kwaliteit en veiligheid leveren zij diensten die bijdragen aan de levering van schoon en veilig water aan gebruikers, evenals aan de collectieve installaties binnen gebouwen.

Vanwege groei zijn zij op zoek naar een Support Specialist om het dynamische, gemotiveerde en open team op het kantoor in Delft te versterken. In deze rol ben jij de schakel tussen klanten, het serviceteam en interne afdelingen: je bewaakt de voortgang en kwaliteit van werkzaamheden, onderhoudt klantcontact, houdt de administratie nauwkeurig bij en stuurt proactief bij om processen soepel en volgens afspraak te laten verlopen.

Omschrijving

• Je coördineert inkomende klantverzoeken, volgt openstaande acties op en zorgt dat vragen tijdig worden beantwoord.
• Je bent een toegankelijk aanspreekpunt voor klanten én interne teams en zorgt dat informatie duidelijk wordt doorgegeven.
• Je bewaakt de voortgang van lopende dossiers en zorgt dat gemaakte afspraken, zoals SLA's, worden nagekomen.
• Je ondersteunt sales en operatie met administratieve taken zoals offertes voorbereiden, orderverwerking en het bijhouden van commerciële documentatie.
• Je stelt overzichtelijke status-, klant- en voortgangsrapportages op.
• Je signaleert commerciële kansen, verbeterpunten in processen en draagt actief bij aan het optimaliseren van de interne samenwerking.

Profiel van kandidaat

• MBO+/HBO‑werk- en denkniveau.
• 2-3 jaar ervaring in een coördinerende, ondersteunende of commerciële rol.
• Sterk organiserend vermogen en een scherp oog voor detail.
• Je blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk met klanten en collega's.
• Ervaring met plannings‑ of CRM‑systemen is een pré.
• Technische affiniteit of interesse is een pré.

Aanbod

• Een open, gemotiveerd en energiek team.
• Een nieuw en modern kantoor op loopafstand van station Delft Campus.
• Een fulltime functie (40 uur), met 32 uur bespreekbaar.
• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV‑dagen (op basis van fulltime).
• Reiskostenvergoeding.
• Telefoon en laptop van de zaak.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden (intern en extern).
• Een afwisselende functie binnen een jong en dynamisch team.
• Salarisgroei en een pensioenregeling volgens de CAO.

Functie-eisen:

Follow us: