Telefonisch Adviseur vacatures in de provincie Noord-Holland

Functieomschrijving

Ben jij die organisatorische topper die verder kijkt dan alleen de planning? Als Adviesplanner duik je eerst in de materie om te ontdekken wát er precies gepland moet worden. Je dompelt je onder in de hulpmiddelen die we aanbieden, zodat je vanuit een stevige basiskennis een professioneel telefonisch consult kunt geven. Heb je helder wat er nodig is? Dan schakel je de regelmodus in! Zo zorg je ervoor dat elke klant op tijd het juiste hulpmiddel ontvangt en dat onze buitendienst collega's maximaal worden ondersteund. Kortom, een functie waarin adviseren, organiseren en regelen samenkomen!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

• Salaris tussen de 2750 - 3900 per maand
• Weesp
• 32 - 40 uur per week
• Werkgever met maatschappelijk belang

Jij bent het '10-ballen-in-de-lucht-houden' type dat er de hand niet voor omdraait om van alles tegelijk te doen. Een beetje druk op de ketel? Jij laat je niet gek maken en behoudt altijd het overzicht. Je bent detailgericht, proactief en een echte spil in het web.

• Je bent communicatief sterk en kunt een professionele telefonische intake voeren.
• Je bent analytisch ingesteld en kunt een hulpvraag correct indiceren en van advies voorzien.
• Je bent een organisatorisch talent met oog voor detail en efficiëntie.
• Je bent stressbestendig en laat je niet snel van de wijs brengen door een dynamische omgeving.
• Je bent een administratieve topper die zorgt voor een correcte verwerking van orders en verslagen.
• Je bent een teamspeler die de collega's van de buitendienst optimaal ondersteunt.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces, van de eerste intake en het juiste advies tot de uiteindelijke planning en administratieve afwikkeling. Je schakelt continu tussen klanten, buitendienst en logistiek om alles in goede banen te leiden.

• Je indiceert de hulpvraag van de klant op basis van de juiste protocollen en contractvoorwaarden en geeft hierin het juiste advies.
• Je selecteert het juiste hulpmiddel, voert de aanvraag in en maakt de order aan.
• Je stelt op basis van de afspraak met de klant en beschikbaarheid van adviseurs een efficiënte routeplanning op.
• Je bent van de details: je controleert of de planning op schema loopt en vindt creatieve oplossingen bij wijzigingen, waarbij je alle betrokkenen direct op de hoogte stelt.
• Je maakt elektronische documenten voor de adviseurs op, zodat zij goed voorbereid op pad gaan en de klant optimaal geholpen wordt.
• Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve afwikkeling na elk klantbezoek, verwerkt alle orders en verslagen en zorgt dat de juiste gegevens doorgestuurd worden ter facturatie.

Onze opdrachtgever biedt zorgproducten (denk aan rolstoelen, rollators etc.) en diensten en houdt deze betaalbaar en toegankelijk voor iedereen. Haar missie is om kwaliteit te bieden in elke fase op een duurzame en verantwoorde manier. Ze bieden jou het volgende;

• Een fulltime werkweek van 40 uur
• Werken bij een organisatie die écht impact maakt voor haar klanten
• Een team waar samenwerken en goede sfeer voorop staan

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!