Wagenparkbeheerder vacatures bij fleetkennis

preview.fleetkennis.nl/ pub

fleetkennis

Meidoornkade 12

3992 AE Houten

Zakelijke mobiliteit staat nooit stil. Medewerkers starten, hebben specifieke vragen, lopen vast of willen gewoon duidelijkheid. In die wereld voel jij je als een vis in het water. Jij bent degene die snel schakelt en zegt "komt goed" (en het vervolgens ook regelt).

Wegens aanhoudende groei zoeken we bij fleetkennis een fleetmanager driver desk: hét eerste aanspreekpunt voor berijders van een zakelijke (lease)auto. Iemand die scherp prioriteert en energie krijgt van helder klantcontact en strakke administratie.

fleetkennis: voor kwaliteit in mobiliteit

Wij zijn fleetkennis - met een kleine letter f, maar met grootse plannen. We combineren persoonlijke service met slimme systemen. Dol op datagedreven werken, fan van blije klanten en eigenzinnig genoeg om het altijd beter te willen doen.

We verzorgen zakelijke mobiliteitsoplossingen die écht werken: van operationeel wagenparkbeheer tot advies, rapportages en tenderbegeleiding. En bij al dat moois geldt: goede mobiliteit begint bij goed contact. Precies waar jij het verschil maakt.

Wat jij doet op de driver desk

Als eerste aanspreekpunt zorg jij voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van vragen en meldingen van berijders en klanten. Je beoordeelt binnenkomende vragen en bepaalt wie de vraag het beste kan beantwoorden. Vaak ben jij dat zelf. Zo niet, dan zet je de e-mail of het telefoontje door naar de juiste collega en zorg je dat het goed wordt opgepakt. Jouw werkzaamheden omvatten o.a.:

• het uitvoeren van diverse administratieve taken;
• het reserveren van huurauto's en het inzetten van poolauto's;
• het koppelen van documenten aan voertuigen en medewerkers;
• het uitvoeren van happy calls om klanttevredenheid te toetsen en feedback op te halen;
• signaleren van verbeterkansen.

Jij zorgt voor overzicht, snelheid en service

We zoeken geen 'ticket-doorstuurder', maar iemand die snapt hoe je berijders (en onze eigen organisatie) echt vooruithelpt. Je signaleert kansen en eventuele knelpunten. Als je mogelijkheden ziet om processen of werkwijzen te verbeteren, dan geef je deze terug aan het team. Zo lever je een directe en waardevolle bijdrage aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Dit breng je mee:

• Klantgerichtheid: je luistert goed, blijft vriendelijk en communiceert begrijpelijk;
• Probleemanalyse: je stelt de juiste vragen, komt snel tot de kern en kiest een passende oplossing of route;
• Flexibel gedrag: je schakelt makkelijk tussen ad hoc vragen, administratie en piekmomenten;
• Samenwerken: je stemt slim af met collega's en houdt het team aangehaakt.

Wat je verder meebrengt

• Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (woord en geschrift);
• Ervaring met klantcontact, servicedesk of operationele coördinatie is gewenst;
• Basiskennis van lease-, mobiliteits- en wagenparkbeheerprocessen is mooi meegenomen.

Wat krijg je?

Een afwisselende baan binnen een organisatie met een informele werksfeer, waar initiatief wordt gewaardeerd en waar we graag investeren in jouw ontwikkeling. Natuurlijk zijn de onderstaande punten ook belangrijk:

• Een maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur/week), afhankelijk van jouw werkervaring;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week;
• Flexibele werktijden;
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken (o.b.v. 40 uur/week);
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
• Premievrije pensioenregeling bij a.s.r.;
• Ontwikkelmogelijkheden en trainingen (zowel intern als extern);
• Ruimte om mee te denken over procesverbetering (graag zelfs!)).

Solliciteren

Zie jij jezelf wel werken op de driver desk van fleetkennis? Stuur je cv (of LinkedIn-profiel) naar . Liever eerst even sparren of de rol bij je past? Bel van der Rijst via .

preview.fleetkennis.nl/ pub

fleetkennis

Meidoornkade 12

3992 AE Houten