vacatures bij Techone in Amsterdam

Operationeel Manager

Ben jij de Operationeel manager die wij zoeken?

3+ jaar

5+ jaar

Amsterdam

Fulltime

ICT

Management

Noord-Holland

SolidQ

Ben jij een strategisch sterke organisator met een passie voor efficiëntie, teamontwikkeling en klanttevredenheid? En kom jij écht uit de MSP-wereld, waar je gewend bent om te werken met SLA's, servicelevels, tickets, KPI's en een dynamische klantomgeving? Dan is dit jouw kans!

1. Operationeel Manager

Techone is een snelgroeiende groep van communicatie-, managed IT- en beveiligingsbedrijven die samen hoogwaardige IT-oplossingen leveren aan het MKB en MKB+ in Nederland. Vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 16 locaties door het hele land bedienen we meer dan 50.000 klanten met ruim 800 gepassioneerde collega's.

We delen één missie: organisaties ontzorgen met betrouwbare IT, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Door intensieve samenwerking en een gedeelde drive voor kwaliteit creëren we de best mogelijke klantbeleving.

Onze dochteronderneming SolidQ groeit hard en zoekt versterking - misschien ben jij wel onze Operationeel Manager die wij zoeken!

Functieomschrijving

Ben jij een strategisch sterke organisator met een passie voor efficiëntie, teamontwikkeling en klanttevredenheid? En kom jij écht uit de MSP-wereld , waar je gewend bent om te werken met SLA's, servicelevels, tickets, KPI's en een dynamische klantomgeving? Dan is dit jouw kans!

Als Operationeel Manager ben jij verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de dagelijkse bedrijfsvoering binnen SolidQ. Je stuurt teams aan, bewaakt processen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel, efficiënt en klantgericht verloopt.

Jouw taken en verantwoordelijkheden :

• Leidinggeven aan en coördineren van de operationele teams binnen SolidQ
• Verantwoordelijk voor een optimale planning, werkverdeling en procesvoortgang
• Het bewaken en verbeteren van servicelevels, kwaliteit en KPI's
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van procesoptimalisaties
• Aanspreekpunt zijn voor klanten, leveranciers én interne stakeholders
• Implementeren en beheren van operationele tools, processen en systemen
• Opstellen en analyseren van rapportages m.b.t. prestaties en operationele efficiency
• Stimuleren, coachen en ontwikkelen van medewerkers om groei en kwaliteit te bevorderen
• Proactief bijdragen aan strategische verbeteringen en innovatie binnen de organisatie

Wat wij vragen?

Wij zoeken een gedreven Operationeel Manager met aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, specifiek binnen een Managed Service Provider (MSP) . Je begrijpt de dynamiek van MSP-dienstverlening, weet hoe je omgaat met SLA's, contracten, incidentenstromen en klantverwachtingen, en je voelt je thuis in een omgeving waarin continu schakelen de norm is.

Daarnaast beschik je over:

• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden
• Ruime ervaring met het leidinggeven aan teams en het optimaliseren van processen
• Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Ervaring met operationele tools, KPI-management en kwaliteitsmonitoring
• Een proactieve, oplossingsgerichte en coachende stijl van leidinggeven
• Het vermogen om de helicopterview te behouden, zonder je hands-on mentaliteit te verliezen

Wat wij bieden

Bij SolidQ kom je terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf met een informele en professionele werksfeer. Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een hecht en ambitieus team dat samenbouwt aan hoogwaardige dienstverlening
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen SolidQ én binnen de bredere Techone-groep

Vragen?

Bel of mail gerust.

Aymen Boutahri

Onze sollicitatieprocedure

1. Solliciteren