vacatures in Asten

Service & Contract Manager DACH

Locatie Deurne, Nederland

Afdeling Aftersales

Share

Voor de functie van Service & Contract Manager zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en klantgerichte collega die ons Aftersales team komt versterken en met ons de volgende stap kan gaan zetten. Als Service Manager DACH binnen de dynamische afdeling Aftersales ben je verantwoordelijk voor het DACH-klantenserviceteam. Daarnaast ben je de hoofdcontactpersoon voor onze klanten en servicepartners voor alle zaken met betrekking tot de bus en servicecontracten en werk je proactief aan klanttevredenheid.

Hoe ga je dat doen

• Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van bestaande serviceconcepten bij onze klanten en servicepartners;
• Samen met het tendermanagement creëer je nieuwe serviceconcepten voor aankomende nieuwe klanten;
• Je bent de hoofdcontactpersoon voor onze klanten en begeleidt hen vanaf de afname van de voertuigen, via de ingebruikname tot het einde van de levensduur van het voertuig;
• Je bent verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van contractuele overeenkomsten;
• Je bent verantwoordelijk voor een klantenserviceteam bestaande uit kantoormedewerkers en buitendienstmedewerkers;
• Samen met het klantenserviceteam zorg je voor een maximale beschikbaarheid van de voertuigen;
• Door regelmatige feedbackgesprekken met onze klanten en servicepartners ben je altijd op de hoogte en werk je actief aan het verwerken van vragen en het oplossen van problemen;
• Je bent proactief en versterkt de klantenbinding in termen van klanttevredenheid;
• Je beheert interne projecten, zoals terugroepacties, software-updates en dergelijke.

Jouw profiel

• Je hebt HBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt een technische opleiding richting automotive of een relevante technische achtergrond en kennis opgedaan in de praktijk;
• Je bent een People Manager en creëert gemakkelijk draagvlak bij je medewerkers en binnen de organisatie;
• Je beheerst de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift, Nederlands is een pre;
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een technische functie binnen de automotive (voorkeur; bus of truck);
• Je bent een team player, oplossingsgericht, hebt een grote mate van zelfstandigheid en communiceert gemakkelijk en klantgericht;
• Je bent innovatief, flexibel, proactief en streeft naar perfectie.

Samen versnellen wij de transitie naar zero emissie

Dat doen we door dagelijks te werken aan de ontwikkeling van 100% elektrische stads- en streekbussen en de bijbehorende ecosystemen. Of het nou bij sales, engineering of in de productie is, door samen onze krachten te bundelen leveren we een duurzame bijdrage aan het vervoer van morgen.

The Ebusco story

Join the change als Service & Contract Manager DACH

Jouw avontuur begint hier Solliciteren voor Service & Contract Manager DACH

" * " geeft vereiste velden aan