hbo vacatures in Boskoop

Product Manager - B2B CRM Platform

• Eneco - Rotterdam

• > 5 jaar

• 32 - 40 uur

• Product & Design, Tech

• €90.000 - €120.000

Product Manager - B2B CRM Platform

• Eneco - Rotterdam

• Product & Design, Tech

• > 5 jaar

• €90.000 - €120.000

• 32 - 40 uur

• Je bent verantwoordelijk voor een CRM-domein en bepaalt daarmee rechtstreeks hoe Eneco waarde levert aan B2B-klanten en interne gebruikers. Je werk stimuleert de digitale transformatie en ondersteunt de klimaatneutrale ambities van Eneco.

• Eneco biedt een diverse, open en ondersteunende omgeving, met hybride werken, speciale ruimtes voor persoonlijke behoeften en flexibiliteit om werk en privéleven in balans te brengen.

• Je geeft leiding aan multifunctionele teams, stimuleert product thinking en helpt een productgerichte cultuur te ontwikkelen. Eneco investeert in je ontwikkeling en biedt een inspirerende digitale omgeving en mogelijkheden om te leren en door te groeien.

Waarom kiezen voor Eneco?

Bij Eneco hebben we met onze One Planet-strategie een ambitieuze doelstelling geformuleerd: in 2035 klimaatneutraal zijn. We zetten ons in om onze klanten innovatieve oplossingen en digitale mogelijkheden te bieden om deze visie te ondersteunen.

Ons B2B team bouwt aan de moderne basis die dit mogelijk maakt, waaronder ons CRM-platform van de volgende generatie dat klantbetrokkenheid, verkoop en klantenservice ondersteunt. We zijn nu op zoek naar een productmanager die product thinking, empathie en energie kan inbrengen in deze transformatie.

We geloven in het creëren van een omgeving waar iedereen zich welkom en gesteund voelt, ongeacht achtergrond, geloof, geslacht of gezinssituatie. We hebben een gebedsruimte, rustige ruimtes en een kolfruimte. We omarmen flexibel hybride werken om het leven van collega's met kinderen of andere verplichtingen gemakkelijker te maken.

Dit ga je doen

Als Product Manager CRM ben je verantwoordelijk voor ons CRM B2B-marketing- en servicedomein:

CRM Marketing & Service Enablement: het mogelijk maken van gepersonaliseerde klantcommunicatie, marketingautomatisering en naadloze klantenservicetrajecten. Je speelt een sleutelrol in het vormgeven van hoe we waarde leveren aan onze klanten en interne gebruikers, door hun ervaring eenvoudiger, slimmer en menselijker te maken.

Gaat dit over jou?

• 5+ jaar ervaring in productmanagement of een vergelijkbare functie binnen digitale of CRM-omgevingen.
• Sterk inzicht in CRM-concepten (zoals verkoop-, marketing- of serviceautomatisering) en technologieën zoals Salesforce, Dynamics of vergelijkbare systemen.
• Bewezen vermogen om leiding te geven en invloed uit te oefenen in complexe stakeholderomgevingen.
• Diepgaand inzicht in een productbedrijfsmodel en agile principes.
• Analytische en gebruikersgerichte mindset. Je neemt beslissingen op basis van impact, niet alleen op basis van input.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Je bent verantwoordelijk voor

• Definieer en ontwikkel de productvisie en roadmap voor je CRM-domein, waarbij je ervoor zorgt dat deze aansluit bij de digitale en duurzaamheidsstrategie van Eneco.
• Geef leiding aan multifunctionele teams (engineering, design, business) in een agile omgeving.
• Promoot product thinking - begeleid teams en stakeholders bij de overgang van een groot IT-migratieprogramma naar een agile, productgerichte manier van werken.
• Overleg met zakelijke stakeholders om hun behoeften te begrijpen en deze te vertalen naar schaalbare, gebruiksvriendelijke CRM-mogelijkheden.
• Bevorder continue verbetering door gebruik te maken van statistieken, feedbackloops en klantinzichten om prioriteiten te stellen.
• Platform health en betrouwbaarheid: monitor de systeemprestaties, technische schulden en operationele efficiëntie, en zorg voor een hoge beschikbaarheid en veerkracht.
• Levering en uitvoering: werk samen met engineeringteams om de implementatie te stimuleren en zorg voor tijdige releases met minimale verstoring van bedrijfsprocessen.
• Leid anderen op en inspireer hen over best practices op het gebied van productmanagement, en help zo een productcultuur binnen Eneco te ontwikkelen.

Dit worden je collega's

Je maakt deel uit van een sterk, multifunctioneel productmanagementteam dat zich volledig richt op het B2B-domein. Samen ontwerpen en leveren we digitale mogelijkheden die duurzame energieoplossingen eenvoudig en waardevol maken voor onze zakelijke klanten. Je werkt nauw samen met andere productmanagers, rapporteert aan de Group Product Manager B2B en werkt dagelijks samen met ingenieurs, ontwerpers, onderzoekers en zakelijke belanghebbenden.

Onze teams zijn klantgericht en datagestuurd, en we houden ervan om te experimenteren, te leren en ons voortdurend te verbeteren. Wij geloven dat geweldige producten voortkomen uit diverse perspectieven. Daarom verwelkomen we actief collega's met alle achtergronden, geloofsovertuigingen en geslachten om hun stem te laten horen.

Je komt terecht in een energiek, ondersteunend team met een sterke passie voor de energietransitie. We hechten veel waarde aan persoonlijke contacten, zorgzaamheid en continu leren, en we creëren ruimte voor iedereen om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

Dit hebben we je te bieden