ICT vacatures in De Bilt

Customer Service Specialist

Ben jij op zoek naar een klantenservice rol in Utrecht waarin je technisch mag puzzelen, de tijd krijgt om te groeien én werkt in een team dat samen bouwt aan kwaliteit? Dan is dit jouw kans.

Wat ga je doen?

Bij TMA werk je dagelijks met ons Talent Management Systeem (TMS), een uitgebreid systeem dat je stap voor stap leert kennen. Het is complex, maar met de juiste begeleiding ontwikkel je je tot een specialist die klanten en partners écht verder helpt. Veel schakelen, veel uitzoekwerk, veel impact.

• Je helpt klanten en partners met uiteenlopende vragen over TMS.

• Je achterhaalt de vraag achter de vraag en denkt mee in oplossingen.

• Je werkt met een systeem waarin analyses, rollen, rechten en klantafspraken variëren.

• Je houdt overzicht, schakelt snel en stelt prioriteiten, ook als de telefoon roodgloeiend staat.

• Daarnaast voer je ook faciliterende taken uit

Wat maakt deze functie uniek?

Je gaat werken met ons zelfgebouwde Talent Management Systeem dat organisaties helpt om de talenten van hun medewerkers optimaal te benutten via Talentenanalyses, rapportages en dashboards. We geven je de tijd en begeleiding om het platform écht goed te leren kennen, zodat je er het maximale uit kunt halen. Reken op een inwerkperiode van 6 tot 12 maanden. Je krijgt te maken met technische vraagstukken, migraties en maatwerk per klant. Ondertussen bouw je mee aan een Servicecenter dat zich constant door-ontwikkelt. Jouw bijdrage maakt het verschil: al vanaf dag één.

Wat breng jij mee?

• Technisch inzicht en ervaring met complexe systemen (bijv. CRM of Talent Management Software).

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en klantgericht.

• Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en hebt ervaring in dienstverlening.

• Je bent stressbestendig en houdt overzicht, ook als het druk is.

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Bij TMA geloven we in de kracht van talent. Niet alleen bij onze klanten, maar ook bij onze eigen mensen. Daarom kun je rekenen op:

• Een startsalaris van € 2.900 - €3.800 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van opleiding en je ervaring.

• 25 vakantiedagen (bij fulltime)

• Een werkplek in Utrecht waar je écht onderdeel bent van het team dat samenwerkt en elkaar helpt.

• Ruimte om je te ontwikkelen in een stabiele rol met impact.

Klaar om het waar te maken?

Solliciteren kan supersnel, CV of motivatiebrief zijn optioneel. Laat je gegevens en evt. je LinkedIn-profiel hieronder achter en wij nemen gelijk contact met je op.