Handel of Groothandel vacatures in Esbeek

Customer Service Medewerker - Franstalig

ELI Play is een jonge en frisse organisatie die veelzijdige, op maat gemaakte speeltuinen, trampolineparken en sport courses verkoopt, produceert, installeert en onderhoudt. Dit doen wij wereldwijd. Denk hierbij aan een locatie vol ballenbakken, glijbanen, trampolines, sport tracks en meer!

Dagelijks werken wij met zo'n 70 medewerkers voor het product waar onze klant van droomt. ELI Play wil namelijk dat kinderen en volwassenen keer op keer plezier beleven aan onze verrassende en veelzijdige parken.

Word onze nieuwe Customer Service Medewerker - Franstalig en fulltime

Wat ga je doen?

Als Franstalig aanspreekpunt voor onze klanten ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen rondom service en bestellingen. Je onderhoudt dagelijks contact met onze Franse klanten via telefoon en e‑mail en zorgt ervoor dat zij geholpen worden. Dankzij jouw klantgerichte instelling en taalvaardigheid weet je problemen snel te signaleren, op te lossen en helder te communiceren met zowel klanten als interne afdelingen.

Je speelt een belangrijke rol in het versterken van onze klantrelaties en draagt actief bij aan het uitvoeren van administratieve taken, zoals het aanmaken van nieuwe klanten en opdrachtnummers in het ERP systeem. Daarnaast maak je offertes, orderbevestigingen en facturen in het ERP systeem (ISAH). Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten. Je hebt telefonisch contact met onze klanten om vragen te beantwoorden over producten en processen of te ondersteunen bij projecten. Je leert snel, werkt nauwkeurig en zorgt dat alles geordend wordt gedocumenteerd en verwerkt.

Jouw taken:

• Opstellen van offertes, orderbevestigingen en facturen in ons ERP‑systeem
• Uitbouwen en onderhouden van de relatie met onze bestaande klanten
• Behandelen van klantaanvragen per telefoon en e‑mail voor service, reserveonderdelen, algemene prijsaanvragen, klachten en kleinere projecten
• Kantoororganisatie en het vertalen van Engelse teksten
• Administratieve taken ter ondersteuning van de buitendienst

Functie-eisen:

• Afgeronde opleiding in een commerciële richting en meerdere jaren werkervaring in Customer Service
• Gedegen kennis van boekhouding (facturatie, aanmaningen, enz.)
• Zeer goede kennis van de Engelse én Franse taal in woord en geschrift
• Zeer goede kennis van Excel
• Een georganiseerde, gestructureerde en zelfstandige werkstijl
• Goede communicatieve vaardigheden en sociale competentie
• Enthousiasme voor projectwerk en het omgaan met mensen, evenals een sterke klant-, service- en teamgerichtheid
• Een "hands-on" en "out-of-the-box" mentaliteit

Competenties:

• Resultaat- en doelgerichtheid
• Nauwkeurigheid
• Initiatief (zelfstandigheid, proactief)
• Samenwerken
• Flexibiliteit

Wat je van ons krijgt

We zetten het graag even op een rijtje:

• Een goed salaris dat past bij je ervaring.
• 25 vakantiedagen én 13 atv-dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
• Vrijdag lekkers van de warme bakker - worstenbroodjes, kaasbroodjes, jij zegt het maar!
• Zomerfeest en kerstfeest (met foute kersttruien, natuurlijk).
• Een platte organisatie waarin iedereen meedoet.
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Leuke verrassingen op je verjaardag, met Pasen en Sinterklaas.

En misschien wel het mooiste: jouw werk draagt direct bij aan het speelplezier van miljoenen kinderen wereldwijd!

Klinkt goed?

Mooi! Dan maken we graag kennis met je. Stuur je cv en een korte motivatie naar .