fulltime vacatures in Feanwalden

Over de functie

Jij helpt de burger verder, door jouw aandacht voor kwaliteit! Als KCC medewerker bij een gemeente in Friesland ben je hét visite kaartje van de gemeente. Een groot onderdeel van je takenpakket bestaat uit het draaien van telefoondiensten en mailverkeer. Met jouw communicatieve skills en vlotte babbel kun jij de burger verder helpen. Indien nodig schakel je door naar de juiste afdeling binnen de gemeente. In deze dynamische rol ontvang je een breed scala aan vragen en verzoeken, waarbij je constant schakelt tussen verschillende onderwerpen. Verder draag je zorg voor de administratieve afhandeling van diverse zaken en voer je lichte administratieve taken uit. Waar we jou blij mee maken.

• Een marktconform salaris op basis van CAO Gemeenten schaal 6 (€2563- €3696);
• Een reiskostenvergoeding van netto € 0,23 per kilometer of een Leaseauto incl. laadpas;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Eindejaarsuitkering;
• Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de Maandag® Academy;
• Vrijblijvende netwerkbijeenkomsten van club Maandag®;
• Persoonlijke begeleiding van zowel een recruiter als een accountmanager.

Wat je gaat doen

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon, e-mail, balie of chat;
• Beantwoorden en afhandelen van veelgestelde vragen;
• Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste afdeling;
• Registreren en verwerken van meldingen en aanvragen in het systeem;
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten in dienstverlening;
• Bijdragen aan een klantgerichte en gastvrije dienstverlening.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar een professional met empathie, inlevingsvermogen en een passie voor de klantenservice.

Waar wij verder heel blij van worden:

• Minimaal één jaar ervaring als KCC medewerker binnen een Gemeente is vereist;
• Je beschikt over uitmuntende gespreksvaardigheden: luisteren, samenvatten, doorvragen;
• Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden, afhankelijk van de personeelsbezetting (minimaal 24 uur).

De opdrachtgever is een gemeente in Friesland die verantwoordelijk is voor het lokale bestuur en de uitvoering van een breed scala aan publieke taken. Deze taken omvatten onder andere de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers, het beheer en de ontwikkeling van de leefomgeving, en het stimuleren van maatschappelijke en sociale ontwikkeling. De gemeente werkt daarbij samen met inwoners, maatschappelijke organisaties en andere overheden om te zorgen voor een veilige, duurzame en leefbare omgeving.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker KCC Gemeente die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.