Gezondheidszorg of Welzijn vacatures in Gorinchem

Klantenservicemedewerker bij wereldwijde marktleider in contactlenzen

Locatie: Gorinchem

Ben jij op zoek naar een leuke en dynamische baan waarin je echt het verschil kunt maken? Je communiceert zelfverzekerd, kunt schakelen met mensen op alle niveaus en blijft kalm in lastige situaties. Wij zoeken een gedreven klantenservicemedewerker voor een toonaangevende wereldwijde marktleider en fabrikant van contactlenzen.

Wat krijg je hiervoor terug?

• Een goed brutosalaris dat is afgestemd o.b.v. leeftijd en werkervaring. Startend vanaf €2700;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• 30 vakantiedagen;
• Vanaf je eerste werkdag bouw je pensioen op zodat je toekomst veilig is;
• Werk 3 dagen per week op kantoor en 2 dagen vanuit huis voor de perfecte balans;
• Wekelijks leuke activiteiten zoals tosti dag, smoothie dag, pizza dag en tweewekelijkse massages op kantoor;
• Deelname aan mentorschapsprogramma’s, sprekerssessies en carrièreontwikkelingsprogramma's;
• Voordelen voor gezichtsvermogen incl. ondersteuning met contactlenzen voor werknemers.

 Voor wie ga je aan de slag?

Je komt te werken bij een vooraanstaande wereldwijde fabrikant van contactlenzen, gevestigd in Gorinchem. Deze organisatie staat bekend om zijn innovatieve technologie en toewijding aan kwaliteit. Zij bieden een dynamische werkomgeving die zich richt op persoonlijke en professionele groei van de medewerkers.

Je droombaan?

Het customer service team bestaat uit 10 enthousiaste collega's. Samen met je team neem je de uitdaging aan om inkomende telefonie en mails optimaal te verwerken. Geen zorgen als je nog niet bekend bent met alle ins en outs van de producten; je wordt grondig ingewerkt zodat je alles leert wat je nodig hebt om deze rol volledig eigen te maken. De collega’s staan altijd klaar voor vragen en jij bent niet bang om vragen te stellen. Je houdt je bezig met:

Belangrijkste werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Adviseren van klanten over productkeuzes en gebruik van contactlenzen;
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe klantproblemen op te lossen;
• Verzamelen en doorgeven van klantfeedback aan relevante afdelingen voor product- en serviceverbeteringen;
• Invoeren en beheren van klantbestellingen;
• Coördineren van verzendingen en zorgen voor tijdige levering;
• Administratieve verwerking van klantgegevens en orderinformatie;
• Opstellen van rapportages over klantenserviceactiviteiten en prestaties;
• Deelname aan trainingen en workshops om productkennis en klantenservicetechnieken te verbeteren.

Wat zijn de vereisten en waar ligt jouw talent?

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Je bent klantgericht en empathisch;
• Je bent administratief sterk en kunt diverse zaken efficiënt verwerken in het systeem;
• Kennis van de Franse taal is een pré, maar geen must.

Solliciteren

Geïnteresseerd? Stuur je sollicitatie naar jules@smart-flex.nl of bel met Jules Slot op 06 -17806706. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!