vacatures bij DPG Media in Hilversum

Ben jij een echte multitasker die moeiteloos schakelt tussen systemen, telefoon en chat? Heb je daarnaast een klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden? En zorg jij ervoor dat klanten altijd de hulp en oplossingen krijgen die ze nodig hebben? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker bij Independer zorg jij ervoor dat onze klanten blij en tevreden zijn. Met jouw servicegerichtheid en empathie help je hen verder in de wereld van vaste lasten. Je beantwoordt korte, servicegerichte vragen, zoals het doorgeven van wijzigingen, het oplossen van problemen rondom betalingen, het informeren van klanten over verzekeringen of het beantwoorden van vragen over de status van een schade. Ook behandel je kleinere schades van klanten. Door ons brede aanbod aan verzekeringen, zoals zorg, reis, schade en auto, is geen dag hetzelfde. Dit maakt jouw werk afwisselend en dynamisch. Je werkt zonder vaste scripts, waarbij luisteren, meedenken en het bieden van oplossingen centraal staan. Tijdens je werk switch je moeiteloos tussen telefoneren, chatten en verschillende systemen. Een hele dag aan de telefoon? Dat zal je bij ons niet meemaken!

Team Blije Klant

Je wordt onderdeel van het gezellige en gedreven team Blije Klant. Samen vieren jullie successen, bieden jullie elkaar steun bij lastige vragen of cases en staan jullie altijd klaar om te helpen. Er is niet alleen ruimte om hard te werken, maar ook om plezier te maken. Bij Independer vind je een open en inclusieve cultuur waarin iedereen zich welkom voelt.

Annelotte (Expert Blije Klant):

“Van kantinemedewerker tot directeur, iedereen is hier toegankelijk. Dat merk je ook in ons eigen team; toen ik mijn eerste lastige gesprek had, stonden direct meerdere collega’s om me heen om te helpen. Die steun voelde echt waardevol!”

Van service naar advies

In overleg met jouw teamleider kun je na zes maanden starten met het behalen van de benodigde Wft-diploma’s (Wet op het financieel toezicht). Met deze diploma’s mag je later ook advies geven en kun je nóg meer impact maken voor onze klanten. Tot die tijd verbind je adviesvragen door naar collega’s die hun Wft-diploma’s al op zak hebben. Het leren voor de Wft-diploma’s en het afleggen van de examens kan gewoon onder werktijd en is volledig op kosten van Independer. Heb je je Wft Basis en/of Wft Schade Particulier al op zak? Dat is een mooie plus, dus reageer zeker!