mbo vacatures in Lieren

Consulent Klant en Wonen (32-36 uur per week, Deventer, vast)

Service & Dienstverlening, wijkteamZandweerd, Borgele, Platvoet (ZBP).

Huurders die met plezier wonen in hun buurt. Daar zorg jij voor.

Wij zijn woonbedrijf ieder1

Wij vinden het belangrijk dat mensen een veilige thuisbasis hebben, waar ze zichzelf kunnen zijn en op een prettige manier met elkaar samenleven. Nu én in de toekomst. Wie een betaalbare huurwoning nodig heeft, is welkom bij ons. Met iedereen in de buurt maken we duurzame, fijne plekken om te wonen.

Bij woonbedrijf ieder1 bouwen we met ruim 220 collega's aan betaalbare, duurzame woningen én sterke buurten. Altijd mensgericht, altijd betrokken en samenwerkingsgericht. Voor en met onze huurders én voor en met elkaar.

Ben jij onze nieuwe Consulent Klant en Wonen?

Huurders kunnen bij jou terecht met allerlei vragen; telefonisch, per e-mail of gewoon persoonlijk aan de balie. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, werkzaamheden aan de woning, huurbetalingen, overlastmeldingen of vragen over inschrijving als woningzoekende: jij helpt hen verder of schakelt met je collega's als dat nodig is.

Je doet dat niet alleen. Samen met je wijkteam zorg je dat huurders goed geholpen worden en dat wonen prettig blijft. Je leert hoe het wijkteam werkt, springt bij waar dat nodig is en draagt bij aan een fijne, collegiale werksfeer.

In de wijk ben jij het vertrouwde aanspreekpunt namens woonbedrijf ieder1. Door dicht bij de huurder te staan, weet je wat er speelt in de buurt en kun je echt iets betekenen. Jullie wijkteam werkt samen aan een goede dienstverlening op allerlei vlakken: van verhuur en sociaal beheer tot dagelijks technisch onderhoud en complexbeheer.

Dit breng jij mee

Jij hebt:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een telefonische of dienstverlenende rol
• Goede digitale vaardigheden en gemak in het werken met verschillende systemen bijvoorbeeld Dynamics Empire (pre)
• Een praktische en oplossingsgerichte houding
• Het vermogen om snel informatie eigen te maken en brede kennis op te doen van onze dienstverlening
• Een flexibele instelling: je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en situaties

Jij bent:

• Klantgericht, enthousiast, communicatief sterk en beschikt over inlevingsvermogen
• Geduldig, proactief en betrokken
• Een betrokken teamlid die zich ook in collega's kan verplaatsen
• In staat om snel te schakelen en een duidelijke boodschap op een klantvriendelijke manier te brengen

Jij hebt ervaring met of bent goed in:

• Het beantwoorden van (complexe) klantvragen
• Het bieden van goede service en dienstverlening richting huurders
• Het zelfstandig afhandelen van telefonische verzoeken

Wat wij jou bieden

• Een goed salaris van € 3.140,- tot € 3.836,- bruto per maand (bij 36 uur), ingedeeld in schaal E van de CAO Woondiensten
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Volop ontwikkelmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een goede pensioenregeling
• Een 36-urige werkweek
• 189 verlofuren, 8% vakantietoeslag en 4% eindejaarsuitkering (op basis van 36 uur)

Waarom jij je hier thuis voelt

Als woningcorporatie staan we midden in de samenleving, met een mensgerichte aanpak. We zijn betrokken bij onze huurders én collega's, en werken op een samenwerkingsgerichte manier aan duurzame oplossingen. Bij ons krijg je de ruimte om te leren, te experimenteren en jezelf verder te ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving.

Je komt terecht in een wijkteam met betrokken collega's en een open cultuur. We houden van aanpakken, van creativiteit en van mensen centraal zetten.

Enthousiast?

Solliciteren kan door uiterlijk 17 december je motivatiebrief en cv naar o.v.v. Consulent Klant en Wonen S&D Deventer te sturen. De gesprekken zullen worden ingepland op 22 en 23 december. Heb je nog inhoudelijke vragen over de functie? Neem dan contact op met Dagmar Dangé op .