Sales Support (dienstverlenend)

Functieomschrijving:

Als Medewerker Sales Support met dienstverlenende focus zorg jij dat klanten altijd snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden. Jij regelt de orderverwerking, denkt mee in oplossingen en bewaakt de voortgang. Krijg jij energie van klantcontact en ontzorgen? Reageer dan nu!

Bedrijfsomschrijving

Jouw nieuwe werkgever is een internationale speler in de grafimedia- en verpakkingsindustrie, gespecialiseerd in hoogwaardige etiketten en labels voor onder andere luxeproducten, cosmetica, farmaceutische organisaties en food & beverages. Met ruim 50 jaar ervaring en meer dan 4.000 collega's verspreid over tientallen locaties wereldwijd, maak je onderdeel uit van een professionele én mensgerichte organisatie.

In Nederland werk je vanuit een moderne productielocatie in de regio Utrecht, centraal gelegen en goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Binnen het Sales Support team heerst een informele, collegiale sfeer: korte lijnen, elkaar helpen en samen de schouders eronder. Iedereen wordt gestimuleerd om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en ondernemerschap te tonen.

Omschrijving

In deze dienstverlenende variant van Medewerker Sales Support ligt de nadruk op reactief klantcontact en het soepel laten verlopen van maatwerk-orders. Samen met de accountmanager ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten: jij bewaakt de status van orders, lost vragen op en zorgt dat informatie duidelijk en volledig is.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen, controleren en verwerken van (standaard) klantorders in het ERP-systeem
• Het controleren van specificaties zoals formaat, materiaal, kleur en oplage
• Het afstemmen met planning, inkoop en productie over levertijden en materiaalbeschikbaarheid
• Het bewaken van de orderstatus en tijdige signalering van afwijkingen
• Het beantwoorden van vragen en het voeren van reactief klantcontact (telefonisch en per mail)
• Het uitwerken van offertes voor klanten in afstemming met sales
• Het oppakken van aftersales en zorgen dat eventuele klachten of vragen netjes worden afgehandeld
• Het archiveren van order- en productspecifieke documentatie in de juiste systemen

In deze rol heb je veel klantcontact, maar ben je vooral gericht op service, duidelijkheid en ontzorgen. Je denkt mee, stelt vragen bij onduidelijkheden en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Ook hier geldt: jij kiest bewust voor een Sales Support en haalt daar je energie uit.

Profiel van kandidaat

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in customer service, orderverwerking en/of commerciële binnendienst
• Je krijgt energie van dienstverlenend klantcontact en vindt het leuk om met klanten te schakelen
• Je bent nauwkeurig, behoudt overzicht en kunt goed multitasken met verschillende orders tegelijktijd
• Je communiceert duidelijk, stelt de juiste vragen en durft door te vragen bij onduidelijkheden
• Je hebt affiniteit met een technische of productieomgeving (pré)
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en MS Office, of leert dit snel op
• Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met sales, planning, productie en inkoop
• Je woont bij voorkeur in de regio Utrecht en vindt het prettig om op kantoor dicht bij de operatie te zitten
• Je kiest bewust voor een dienstverlenende rol als Medewerker Sales Support en ziet dit niet alleen als een tussenstap, maar als een functie waar je echt goed in wilt worden

Aanbod

• Een goed salaris tussen de €3000 en €4000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• De mogelijkheid om 32, 38 of 40 uur per week aan de slag te gaan
• Eindejaarsuitkering
• Pensioenregeling en een tegemoetkoming in ziektekosten van €45 bruto per maand
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km
• Een laptop van de zaak
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• Volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

Functie-eisen:

Follow us: