tijdelijk contract vacatures in Ouderkerk aan de Amstel

Direct contact met een cliëntenvertrouwenspersoon

Kwaliteitsmedewerker bij Jeugdstem en Zorgstem

Standplaats: Amsterdam / Hybride werken

• 32 uur per week
• Standplaats Amsterdam, hybride werken
• Periode: Voor een jaar met intentie tot verlenging

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een gedreven en enthousiaste kwaliteitsmedewerker die praktisch te werk gaat om onze kwaliteit op orde te houden. Je houdt onze verbeteragenda bij en zorgt voor een duidelijke vastlegging van de resultaten. Daarbij zorg je voor een praktisch kwaliteitssysteem dat past bij onze organisatie. Door een goede samenwerking met de managers en medewerkers uit de organisatie van de verschillende afdelingen ben je in staat de benodigde input op te halen en te verwerken. Hiermee draag je bij aan onze doelstelling: daadkrachtig vertrouwenswerk.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker speel je op jouw vakgebied een belangrijke rol bij de verdere professionalisering, groei en verbetering van het (cliënten)vertrouwenswerk. Je werkt hierin samen met de HR-afdeling, beleidscollega's, en staat goed in verbinding met de (cliënten)vertrouwenspersonen.

Voor Jeugdstem zorg je ervoor dat de kwaliteitsinstrumenten worden uitgevoerd en resultaten opleveren zodat we continue blijven verbeteren en leren. Jaarlijks coördineer je de externe kwaliteitstoetsing bij het CIIO en bereid je de directiebeoordeling voor.

Het kwaliteitssysteem bij Zorgstem biedt een andere uitdaging en behoeft nog ontwikkeling. Het kwaliteitsbeleid is voor een groot onderdeel van de alliantie Stemgever. De alliantie kent een eigen coördinator. Je zal deelnemen aan de landelijke werkgroep binnen de alliantie en de vertaalslag maken naar de impact van de alliantieontwikkelingen op het eigen kwaliteitsbeleid binnen Zorgstem. Je krijgt de ruimte om het kwaliteitsbeleid neer te zetten binnen Zorgstem. Ook voor deze stichting bereid je de directiebeoordeling voor.

We zoeken een proactieve kwaliteitsmedewerker die de procesgang rond kwaliteit soepel laat meebuigen met het verschillend ritme van de beide organisaties, zodat kwaliteit door alle betrokkenen als een welkome aanvulling wordt gezien. Je haalt de benodigde informatie op bij je collega's; dit doe je op een dienstverlenende manier waarbij je initiatief neemt tot praktische oplossingen die voor alle partijen haalbaar en werkbaar zijn.

Je wordt aangestuurd door één van de managers van Jeugdstem. Voor je taken bij Zorgstem is de directeur je functioneel leidinggevende.

Een greep uit het takenpakket:

• Coördineren van de interne audits en de externe audit bij het CIIO;
• Zorgdragen dat de kwaliteitsinstrumenten goed worden benut binnen het kwaliteitssysteem;
• Opstellen van periodieke rapportages (bijvoorbeeld clienttevredenheidsmetingen, klachten, MIM/MIC meldingen en uitkomsten van de interne audits);
• Bijhouden en verantwoordelijk voor de opvolging van de verbetermaatregelen voortkomend uit de kwaliteitsinstrumenten;
• Verantwoordelijk voor ons kwaliteitshandboek (up-to-date en beschikbaar);
• Deelnemen aan de werkgroep kwaliteit van de alliantie Stemgever;

Wat breng je mee?

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring of affiniteit met de zorgsector en/ of het vertrouwenswerk;
• Je werkt zelfstandig (vanuit huis en vanuit ons kantoor in Amsterdam) en zoekt op de juiste momenten de verbinding met de collega's;
• Je bent goed in het vertalen van wensen uit de praktijk naar een verbetering van de kwaliteitsmonitoring;
• Je kunt cijfers en overzichten goed uitleggen en interpreteren;
• Je bent digitaal vaardig zodat je op een handige manier gebruikt maakt van digitale tools op kwaliteitsgebied.
• Je kan goed het overzicht bewaren en structuur aanbrengen;

Wat bieden wij?

Een gevarieerde en uitdagende functie in een inspirerende omgeving met gedreven professionals. Je werkt samen met het management, de staf en collega's van bedrijfsvoering in een positieve werksfeer, zowel vanuit huis als op kantoor. Hieronder een greep uit de aanwezige arbeidsvoorwaarden (voorwaarden weergegeven bij fulltime dienstverband):

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 10 met een maximum van €5.217,35 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar. Verlenging is mogelijk, afhankelijk van functioneren, de landelijke ontwikkelingen en financiering;
• Eindejaarsuitkering van 8,3 % en vakantiegeld van 8 % per jaar;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen/trainingen via Academie Jeugdstem;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer en dienstreizen;
• Keuzevrijheid om deels thuis te werken;
• Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
• Een persoonlijk opleidingsbudget;
• Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg;
• Indiensttreding is onder voorwaarde van de ontvangst van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

Stichting Jeugdstem

De missie van Jeugdstem is om de stem van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders duidelijk te laten doorklinken in de jeugdhulp. Iedereen die te maken krijgt met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem weten alles over de Jeugdwet en de rechtspositie van kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders. Zij luisteren, denken in oplossingen en geven advies over de te nemen stappen. Daarnaast bieden ze ondersteuning bij het indienen van een klacht. Jeugdstem is volledig onafhankelijk en doet haar werk in opdracht van het ministerie van VWS. Meer weten over ons werk? Ga naar Jeugdstem.nl.

Stichting Zorgstem

Stichting Zorgstem is opgericht om de dienstverlening cliëntenvertrouwenspersoon Wzd te verzorgen. De Wet zorg en dwang (Wzd) is sinds 1 januari 2020 van kracht. Deze wet regelt de rechtsbescherming van cliënten die met onvrijwillige zorg en/of onvrijwillige opname te maken hebben. Essentieel onderdeel van de Wzd is dat alle cliënten en of hun vertegenwoordigers die onder de reikwijdte van deze wet vallen recht hebben op onafhankelijke, partijdige en gratis ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Meer weten over ons werk? Ga naar Zorgstem.nl. Sinds 1 januari 2025 werkt Zorgstem samen met de drie andere aanbieders van het cliëntenvertrouwenswerk Wzd samen in de alliantie Stemgever. In totaal werken bij Jeugdstem en Zorgstem circa 150 toegewijde collega's vanuit regiokantoren in Amsterdam, Utrecht, Deventer, Berkel en Rodenrijs, Tilburg, Goes en Sittard en vanuit huis.