fulltime vacatures in Pannerden

Opleidingen

Casemanagement

• Cursus Casemanagement
• Regie op Verzuim
• Post Bachelor Register Casemanagement
• Post Bachelor Riskmanagement Sociale Zekerheid
• Specialisatie Regie op Ziektewet

Inzetbaarheid

• Post Bachelor Arbeidsdeskundige
• Regie op Spoor 2

Gespreks-en regievaardigheden

• Specialisatie Coach Conflictbegeleiding

Masterclasses

• Goed voorbereid naar de WIA-beoordeling
• Verzuimbegeleiding vanuit systemische wijsheid
• Inzetbaarheidsgesprekken voeren voor HR-professionals en leidinggevenden

Kennis & Tools

Boeken & Publicaties

• Regie op Verzuim en Arbeidsongeschiktheid
• CS Verbindt - Regie op ziektewet in de praktijk (nr. 5)
• CS Verbindt - Hoe verder na de WIA-beoordeling (nr. 10)
• 30 vragen over Verzuim, Re-integratie en Financiën

Over ons

Sales- en accountmanager

CS maakt onderdeel uit van Certify360 , een toonaangevende EdTech-organisatie die zich richt op verplichte professionele educatie en certificering. Binnen Certify360 versterken we het leren met technologie, data en innovatie zodat professionals zich continu kunnen ontwikkelen in een veranderende wereld.

CS Opleidingen vervult een belangrijke rol: wij leiden professionals op die een verschil maken in verzuim, re-integratie en duurzame inzetbaarheid . Een gezonde arbeidsmarkt begint bij mensen die weten hoe je anderen in beweging krijgt. Daarom combineren we actuele kennis met praktijkgerichte opleidingen en persoonlijke begeleiding, zodat professionals en organisaties duurzaam kunnen groeien.

De internet-browser die je gebruikt wordt niet langer ondersteund

Dit betekent o.a. dat je geen diensten kunt bestellen. Start met een andere browser of neem contact op met onze klantenservice. Browsers die we aanraden zijn Chrome, Edge, Firefox of Brave.

1. Klantadviseur

Waar zijn we naar op zoek?

32 - 40 uur | Hbo werk- en denkniveau | Medior | Hybride

AI verandert alles, ook de manier waarop we klanten bedienen. Binnen CS Opleidingen, als onderdeel van Certify360 EdTech Group, zitten we midden in een transformatie: van traditionele klantenservice naar een slimme, data- en AI-gedreven klantbediening. Als klantadviseur speel je daarin een sleutelrol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten, assessoren en acteurs en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Als klantadviseur ben jij de spil van de customer careafdeling. Je coördineert, bewaakt en optimaliseert met o.a. behulp van AI de werkprocessen en zorgt voor een vlekkeloze onderwijsadministratie.

We zoeken gedreven klantadviseurs voor CS Opleidingen en kijken graag samen met jou welk label het beste bij je past.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor studenten, docenten, assessoren en acteurs, per telefoon en mail
• Coördineren, bewaken en optimaliseren van werkprocessen op het onderwijssecretariaat
• Verzorgen van de studentenadministratie
• Beantwoorden van telefonische vragen van studenten, bijvoorbeeld over hun inschrijving en over inhoud van de opleidingen.
• Meedenken met studenten: welke opleiding past bij de leerbehoefte die zij hebben
• Zelfstandig oppakken en afronden van uiteenlopende verzoeken
• Zorgdragen voor verdere professionalisering van de customer careafdeling
• Coördineren en organiseren van assessments, paper presentaties en meer
• Verrichten van overige relevante werkzaamheden in overleg
• Je staat open voor (werken met) AI, ziet daarin zowel de risico's als kansen van AI

Wie ben jij?

Dat weten we natuurlijk nog niet. Maar herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan leren we je graag kennen!

• Hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in de Randstad of het midden van het land, omdat de meeste labels zich daar bevinden
• Gestructureerd, accuraat en organisatorisch sterk
• Neemt eigenaarschap over eigen taken en verantwoordelijkheden
• Goede communicatieve vaardigheden, klant-, resultaat- en teamgericht
• Toegankelijk, proactief en stressbestendig
• Ervaring met het inrichten en optimaliseren van werkprocessen in geautomatiseerde systemen
• Helicopterview en goed kunnen inspelen op ad hoc situaties
• Hands-on mentaliteit en zakelijk flexibele instelling
• Integer en volledige beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Volgen van ontwikkelingen van de markt en toepassen in jouw werkzaamheden
• Nieuwsgierig, denkt actief mee en stelt verdiepende vragen
• Signaleren van kansen voor verbetering en draagt bij aan een optimale klantbeleving
• Zelfstandig, maar werkt ook graag samen in een team
• Affiniteit met onderwijs, administratie en dienstverlening

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en doorgroeimogelijkheden
• Hybride werken, inclusief ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding
• Marktconform salaris, reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Werken bij een organisatie met een maatschappelijke missie en een informele, open cultuur

Ben je enthousiast? Dan komen we heel graag met je in contact!

Leuk dat je aan de slag wil gaan bij CS Opleidingen!

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met via .