Sport, Recreatie of Toerisme vacatures in Ridderkerk

Jouw taken bestaan onder andere uit:

Als teamleider ben jij de drijvende kracht achter een veilige, goed georganiseerde én onvergetelijke reis . Je begeleidt niet alleen de groep reizigers, maar ook het team van reisbegeleiders. Dankzij jouw voorbereiding, overzicht en positieve energie kan iedereen ontspannen genieten. Hieronder lees je wat je als teamleider kunt verwachten tijdens alle fases van de reis.

1. Voor de reis: jij legt de basis voor een geweldige vakantie

• Je controleert de reizigersinformatie op volledigheid (medicijnbeleid, tips voor algemene dagelijkse levensverrichtingen) en neemt deze door met het team

• Indien gewenst, heb je contact met familie of woonvoorzieningen om een volledig beeld te krijgen van de persoonlijke behoeften van de reizigers

• Je controleert de kamerindeling, opstapplaatsen, routes en lunchlocaties, die Buitenhof heeft opgesteld

• Je zorgt dat alle documenten geregeld zijn, zoals (medicijn) paspoort, kofferlabel, zakgeldformulieren en verdwaalkaartjes

• Je maakt kennis met je team, bespreekt het reisprogramma en verdeelt samen de taken

• Je bespreekt verwachtingen met nieuwe begeleiders en helpt hen op weg

• Je bent verantwoordelijk voor de noodzakelijke groepsuitgaven tijdens de reis en het bijbehorende kasboek

• Je maakt reserveringen voor excursies en maaltijden op basis van het programma dat Buitenhof heeft opgesteld

• Je regelt samen met je team kleine attenties voor speciale momenten, zoals jarige reizigers of teamleden

• Indien van toepassing, maak je een inventarisatie van de gewenste boodschappen voor verblijf in huisjes of groepsaccommodaties

2. Tijdens de reis: jij zorgt voor structuur, plezier & veiligheid

Als teamleider ben jij het aanspreekpunt voor reizigers, teamleden en kantoor, maar je werkt ook gezellig mee in het team. Je biedt rust en structuur aan reizigers en teamleden.

Welzijn

• Je checkt de accommodatie bij aankomst
• Je zorgt samen met je team voor het welzijn van de reizigers
• Je coacht je team en begeleidt nieuwe vrijwilligers extra goed
• Je houdt dagelijks een teamoverleg om de dag door te spreken
• Je bewaakt de gedragscode en let op privacy en veiligheid

Communicatie

• Je informeert reizigers over het dagprogramma
• Je hebt contact met de thuissituatie bij vragen of bijzonderheden
• Je bent het aanspreekpunt voor je team en voor de afdeling Reisbegeleiding
• Je stimuleert het maken van foto's (voor het reisverslag en marketingdoeleinden) en het maken van het reisverslag voor onvergetelijke herinneringen
• Je bent ambassadeur van Buitenhof Reizen. Ook bij partners en betrokken organisaties tijdens de reis laat je samen met het hele team een goede indruk achter
• Bij calamiteiten: je volgt het calamiteitenprotocol en schakelt waar nodig de noodtelefoon van Buitenhof of ASR/SOS in

3. Na de reis: waardering en evaluatie

Op de laatste avond/dag neem jij het initiatief voor een teamevaluatie. Met jouw feedback maken we Buitenhof Reizen nog weer een stapje beter.

• Je bespreekt de reis met het team
• Je belt op aanvraag de familie van de reiziger
• Je beoordeelt de accommodatie en het programma
• Je geeft feedback over nieuwe begeleiders en potentiële teamleiders

Je zorgt voor een nette afronding:

• Je zorgt dat het reisverslag op tijd wordt opgeleverd
• Je levert bij kantoor verschillende documenten aan:
  • Kasboek/ administratie
  • Evaluaties
  • Kruisjeslijst
  • Calamiteitendossiers
• Je handelt eventuele klachten netjes af

Mooie herinneringen en waardevolle ervaringen delen

Wat verwachten we van jou?

Neem je onderstaande bagage mee?

• Je zorgt en organiseert graag
• Je vindt het leuk om een team te stimuleren en te ondersteunen
• Je bent meerdere weken per jaar (ook in weekenden en vakantieperiodes) beschikbaar
• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Je bent een echte duizendpoot die graag in een team werkt
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende situaties
• Je kunt goed overweg met Microsoft Word, Excel en PowerPoint
• Daarnaast is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Deze vragen wij aan
• Je spreekt goed Engels; kennis van andere talen is een pré
• Je bent in het bezit van een rijbewijs en het is een pluspunt als je in een minibusje wilt rijden
• Het is een pré als je ervaring met onze doelgroep, zoals mensen met een verstandelijke beperking of ASS hebt of je studeert voor een functie binnen onze doelgroep
• Ervaring met leidinggeven, zorg of coaching is een pré, maar dit hoeft niet altijd uit een formele baan te komen. Ervaring uit vrijwilligerswerk of privé kan ook waardevol zijn
• Een verzorgende of verpleegkundige achtergrond is een pré

Als teamleider volg je voor vertrek de verplichte basistraining teamleider en onze e-learnings. Wij zorgen ervoor dat je goed voorbereid op reis gaat, maar jouw motivatie, betrokkenheid en verantwoordelijkheidsgevoel maken het verschil.

Als je jezelf herkent in deze beschrijving en graag leidinggeeft aan waardevolle groepsreizen, dan past deze rol uitstekend bij jou.

Geen zorgdiploma nodig!

Het allerbelangrijkste is dat je gemotiveerd, betrokken en leergierig bent. Wij zorgen voor de trainingen, begeleiding en voorbereiding. Jij brengt vooral jezelf mee: jouw inzet, je zorgzaamheid, je reisplezier en je hart voor mensen.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een leuke en waardevolle functie binnen een unieke reisorganisatie
• Een gevarieerd en afwisselend team begeleiders en reizigers
• Betaalde functie volgens CAO Reisbranche (functiegroep 6)*
• Nulurencontract, passend bij de seizoenspiek van reizen
• Pensioenopbouw via PFZW
• Volledige training, begeleiding en coaching
• Aanvullende verzekeringen voor WGA en WIA
• Vergoeding voor voorbereiding én reisuren
• Aansprakelijkheids- en ongevallenverzekering tijdens de reis.

Je staat er niet alleen voor. We zorgen voor een stevig fundament voordat je op reis gaat.

Je krijgt:

• De basistraining teamleider (verplicht)
• Diverse workshops over medicatie, veiligheidsprocedures en omgang met onze doelgroep, dit is tijdens de Inspiratiedag.
• E-learnings vanuit de Buitenhof Campus. Denk aan op maat gemaakte modules over algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) (verplicht), diabetes, eerste hulp, epilepsie en Autisme Spectrum Stoornis (gemaakt in samenwerking met zorgprofessionals en reisbegeleiders),
• Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling voor professioneel leidinggeven.

Wij investeren in jouw groei en samen zorgen we ervoor dat iedere reis veilig, plezierig en goed georganiseerd verloopt.

Ben jij enthousiast geworden en wil jij ons team van teamleiders komen versterken? Meld je dan hier aan als teamleider bij Buitenhof Reizen!

• Teamleider

Laat het ons weten! Bel (tijdens kantooruren) of stuur een bericht naar