ICT vacatures in Rotterdam

NL

Specialist ondersteuning/operaties

Solliciteer hier

We zijn op zoek naar een hands-on en oplossingsgerichte Support/Operations Specialist om ons team in Vejle te versterken.

Jouw rol

U biedt eerstelijns ondersteuning aan onze klanten met betrekking tot hun gehoste omgeving en ondersteunt onze medewerkers ook bij interne systemen.

Ons casemanagementsysteem Advosys is een on-prem hostingoplossing en we hebben meer dan 200 klanten die op ons hostingplatform draaien. U werkt nauw samen met onze teams voor ontwikkeling, second level support en consultancy en overbrugt de kloof tussen technische werkzaamheden en gebruikerservaring. Wanneer u niet met klanten werkt, is het ook jouw taak om interne medewerkers (internationaal) en interne systemen te ondersteunen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten ondersteunen op hun gehoste omgevingen (Advosys op Microsoft-omgevingen) via tickets en telefoon
• Interne IT-ondersteuning bieden aan medewerkers (hardware, software, accounts, connectiviteit)
• Toegangsrechten, machtigingen en beveiligingsbeleid in verschillende omgevingen beheren
• Systeemprestaties bewaken en incidenten proactief oplossen
• Waar nodig samenwerken met externe IT-providers en -verkopers
• Onboarding- en offboardingprocessen ondersteunen met IT-instellingen en -apparatuur
• Zorgen voor de juiste documentatie en ervoor zorgen dat processen worden gevolgd
• Bijdragen aan voortdurende verbetering van IT-processen en automatiseringsinitiatieven

Over jou

U bent een hands-on, oplossingsgerichte IT-professional die het leuk vindt om zowel klanten als collega's te helpen en tegelijkertijd technische uitmuntendheid te handhaven. U bent niet bang om in details te duiken, maar begrijpt ook het grotere geheel van IT-stabiliteit en gegevensbeveiliging.

✅Eisen

• Diploma in IT of aanverwant gebied
• 2-5 jaar relevante ervaring in IT-ondersteuning of systeembeheer
• Ervaring met Microsoft365, SharePoint, Azure, Microsoft Entra, Intune en Exchange Online
• Inzicht in netwerkbeheer, back-up en beveiligingsprincipes
• Sterke probleemoplossende vaardigheden
• Vloeiend in Deens en Engels (gesproken en geschreven)

Wat we bieden:

• Een dynamische internationale omgeving met collega's in meerdere landen
• Kansen om te groeien en u vaardigheden te ontwikkelen binnen IT en cloudtechnologie
• Flexibele werkomstandigheden, werken vanuit ons kantoor in Vejle
• Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• De kans om deel uit te maken van een zich snel ontwikkelend, innovatief internationaal bedrijf

Wie is Epona?

Epona is een toonaangevend softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in branchespecifieke oplossingen voor advocaten, zoals Case Management inclusief zaakspecifieke modules en Document Management. Wij zijn toegewijd aan het leveren van innovatieve oplossingen aan onze klanten.

We hebben een fantastische gemeenschap en we hebben bekwame en competente managers die goed zijn in het tegemoetkomen aan de behoeften van hun werknemers, zowel professioneel als persoonlijk. We richten ons op de balans tussen werk en privé met flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. We zijn een internationaal bedrijf met het hoofdkantoor in Denemarken en collega's in Nederland, Portugal en de USA.