vacatures in 't Harde

Over de functie

Jij kent de wereld van woningcorporaties van binnen en van buiten. Huurders helpen, schakelen met collega’s en omgaan met soms lastige situaties: jij draait er je hand niet voor om. Zoek je meer afwisseling, zonder de zekerheid los te laten? Dan past deze rol bij Maandag® goed bij jou. Als Klantconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt dat iedere huurder zich gehoord voelt. Je kent het beleid, de processen en de systemen van woningcorporaties en weet precies hoe je daarbinnen de juiste afweging maakt. Via Maandag® werk je bij verschillende woningcorporaties in de regio. Je wordt ingezet bij ziektevervanging, zwangerschapsverlof, piekdrukte of tijdelijke projecten. Je blijft jezelf ontwikkelen en je ziet meerdere organisaties van binnen. Bij Maandag® kies je voor flexibele zekerheid: een vast dienstverband bij Maandag® gecombineerd met afwisselende opdrachten. Wat je van ons mag verwachten:

• Een dienstverband voor bepaalde of onbepaalde tijd bij Maandag®
• Salaris volgens CAO Woondiensten in schaal F
• 4% eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw via BeFrank
• Reiskostenvergoeding of leaseauto
• Opleiding en ontwikkeling via de Maandag® Academy
• Persoonlijke begeleiding tijdens je opdrachten

Wat je gaat doen

• Beantwoorden van vragen van huurders (telefonisch, digitaal en soms aan de balie)
• Afhandelen van meldingen, klachten en verzoeken
• Uitleg geven over huur, onderhoud, servicekosten en regelgeving
• Vastleggen van klantcontacten in het systeem
• Afstemmen met collega’s van andere afdelingen
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring als Klantconsulent / Medewerker Klantenservice binnen een woningcorporatie
• Goede kennis van processen en regelgeving binnen de corporatiesector
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele houding
• Je blijft rustig en duidelijk, ook in lastige gesprekken
• Flexibiliteit en snel aanpassingsvermogen
• Ervaring met systemen zoals Tobias AX/365, Empire of NCCW

Woningcorporaties in de regio Zwolle zijn maatschappelijk betrokken en werken dagelijks aan prettig en betaalbaar wonen. De klantcontactafdeling speelt hierin een sleutelrol. Jij bent de schakel tussen huurder en organisatie en zorgt voor duidelijkheid, vertrouwen en rust.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantconsulent Woningcorporaties die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.