Functie
Plaats
72

Uitzend, Detachering of W&S vacatures in Velp Nb

Bekijk meer vacatures in de omgeving van Velp Nb
25 dagen geleden

Fitness Marketeers

geschat salaris€3.462 - €4.123
uren1 - 40 uur
dienstverbandVast
werk locatieVeghel
opleidingsniveauMBO
brancheUitzend/Detachering/W&S
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.

Functieomschrijving

UniqueTeams

  • Onze diensten
    • Fysio fitness optimalisatie

Frontoffice | Relatie | Oplossingen | Groei

Wat jij in deze rol doet

Centrale frontoffice (1e lijn)

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle labels:
    • Unique Teams
    • Unique Fit
    • DenkFysio
    • ZorgDesk
    • Fitness Marketeers
  • Je handelt inkomende communicatie af via:
    • telefoon
  • Je zorgt voor een professionele, warme en consistente eerste indruk ,altijd.

Klant- & leadcontact met impact

  • Je volgt binnenkomende leads tijdig en zorgvuldig op (volgens SLA).
  • Je beantwoordt vragen, neemt twijfels weg en zorgt dat mensen verder kunnen.
  • Je signaleert commerciële kansen , zonder te pushen.
  • Je levert kwalitatieve overdrachten aan de Commercieel Procescoördinator.

Jij maakt van "even een vraag" vaak het begin van een relatie.

Scholingen & e-learning (DenkFysio)

Informatieverstrekking (inhoudelijk correct, praktisch sterk)

Je informeert klanten over:

  • inhoud en leerdoelen van scholingen
  • docenten
  • data, locaties en tijden
  • studielast en voorbereiding
  • accreditatie (punten en registers)
  • het online leerplatform (online.denkfysio.nl)

Belangrijk:

Je informeert helder , maar adviseert niet inhoudelijk diepgaand .

Je weet waar jouw rol stopt en wanneer je doorschakelt.

Inschrijving, deelname & ondersteuning

  • Ondersteunen bij inschrijving voor scholingen en e-learnings
  • Controleren of inschrijvingen correct zijn verwerkt
  • Beantwoorden van vragen over:
    • bevestigingen
    • praktische deelname-informatie
  • Oplossen van eenvoudige problemen (1e lijn)

CRM, administratie & datakwaliteit

  • Vastleggen van:
    • contactmomenten
  • Zorgdragen voor datakwaliteit in CRM & ticketsysteem
  • Ondersteunen van rapportages en accreditatieverantwoording

Klachten, signalen & escalaties

  • Ontvangen en registreren van klachten
  • Afhandelen van eenvoudige klachten volgens richtlijnen
  • Tijdig escaleren naar:
    • inhoudelijk verantwoordelijke DenkFysio
    • operations / directie (indien nodig)
  • Duidelijke terugkoppeling aan de klant
    • DM's
    • reviews
  • Signaleren van:
    • sentiment
    • reputatierisico's
  • Afstemmen met Marketing bij structurele signalen

Marketing support (operationeel)

  • Plaatsen van social content voor DenkFysio & Unique Teams
  • Meedenken over de contentkalender
  • Opmaken en versturen van nieuwsbrieven volgens planning

Dit profiel zit in jouw DNA

Jij herkent jezelf hierin:

  • Je krijgt energie van direct klantencontact
  • Je vindt het leuk om mensen echt te helpen
  • Je denkt in oplossingen, niet in doorverwijzingen
  • Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, mail en WhatsApp
  • Je blijft rustig bij drukte en onverwachte situaties
  • Je voelt commerciële kansen aan zonder salestrucjes
  • Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel
  • Je neemt verantwoordelijkheid ook als iets niet jouw fout is

Wat je meebrengt

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in customer service, frontoffice of klantcontact (B2B/B2C)
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Digitale handigheid (CRM, ticketsystemen, socials)
  • Nauwkeurigheid en structuur

Wat deze rol niet is

  • Geen callcenter
  • Geen script-gedreven klantenservice

Dit is een relatie-, reputatie- en succesgedreven frontoffice-rol .

Waarom dit een fijne rol is

  • Veel afwisseling en menselijk contact
  • Zichtbare impact op klanttevredenheid en omzet
  • Samenwerking met marketing, sales, operations en directie
  • Ruimte om mee te denken en te verbeteren
  • Een rol die serieus genomen wordt

Wat wij jou bieden

• Een enthousiast en betrokken team waar jouw werk echt impact heeft

• Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor groei

• Een sportabonnement via Unique Teams, zodat jij ook aan je vitaliteit werkt

• Reiskostenvergoeding

• Een goed salaris

Klinkt dit als jou?

Dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking.

Twijfel je of je profiel precies past, maar voel je wel: dit ben ik ?

Neem gerust contact op we kijken liever naar DNA dan naar vinkjes.

We ontvangen graag je CV en korte motivatie op het mailadres: o.v.v. sollicitatie CSSD. Tot snel.

UniqueTeams

Doornhoek 3780

5465 TA , Veghel

bedrijfsinfo
De werkgever heeft het salaris niet gedeeld, dit salaris schatten wij in op basis van eerdere vacatures met vergelijkbare kenmerken op Nationale Vacaturebank.