Frans/Nederlands, Klant- and Operationsspecialist

Functieomschrijving:

Ben jij klantgericht, spreek je vloeiend Frans én Nederlands, en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is deze uitdagende rol als Customer Service Specialist in Utrecht iets voor jou!

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen de gezondheidszorg- en life sciences sector, actief in meer dan 30 landen. Ze staan bekend om hun innovatieve oplossingen, betrouwbare service en mensgerichte cultuur. Je komt terecht in een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met zowel auto als OV. Binnen het diverse en meertalige team is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, initiatief en groei. Werken bij deze organisatie betekent werken aan iets dat ertoe doet.

Omschrijving

Als Klant- and Operationsspecialist ben je verantwoordelijk voor:

• Het beheren van klantvragen via telefoon en e-mail in het Frans en Nederlands.
• Het verwerken van orders en invoeren van gegevens in het ERP-systeem (SAP).
• Het coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Het afhandelen van retourzendingen, klachten en leveringsproblemen.
• Het ondersteunen van accountmanagers en het beheren van klantgegevens.
• Meedenken aan verbeteringen binnen het customer service proces.
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid binnen de Franse en Nederlandse markt.

Profiel van kandidaat

De ideale kandidaat beschikt over:

• Vloeiende beheersing van Frans en Nederlands, en goede kennis van Engels.
• Minimaal 1 - 2 jaar ervaring in customer service, orderverwerking of sales support.
• Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) en goede kennis van Excel.
• Een proactieve houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om prioriteiten te stellen en zelfstandig te werken in een dynamische omgeving.
• Klantgerichtheid en een professionele, oplossingsgerichte instelling.

Aanbod

Wat bieden wij :

• €60 euro per maand aan internetvergoeding;
• Een aantrekkelijk salaris van €2800 - €3500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding (€0,21 per km of volledige OV-vergoeding)
• Pensioenregeling en aanvullende zorgondersteuning
• Laptop en telefoon van de zaak
• Een prettige werkomgeving met een hybride werkmodel
• Ruimte voor training, persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een internationale organisatie

Functie-eisen:

Follow us: