ICT vacatures in Wormerveer

Ja, dit is mijn dro om baan!

Junior Support Consultant

Zaandam , Netherlands

Ben je net gestart in je carrière en wil je leren door te doen? Bij Odoo Experts zoeken we een junior support consultant die het leuk vindt om klanten te helpen, dingen uit te pluizen en niet schrikt van techniek.

Je helpt klanten met vragen, analyseert wat er echt aan de hand is en lost kleinere issues zelf op. Simpele vragen komen meestal niet bij onze support terecht, dus je werkt al snel aan inhoudelijke en uitdagende cases. Kom je er niet uit, dan schakel je met ervaren consultants. Zo leer je stap voor stap hoe bedrijfsprocessen werken en hoe je technische problemen logisch benadert. Veel te doen, veel te leren, weinig onzin.

Specifieke voorkennis is niet nodig, maar je bent wel technisch onderlegd en analytisch sterk. Je snapt hoe systemen in elkaar zitten en vindt het leuk om uit te zoeken waarom iets niet werkt zoals verwacht.

Wie zijn wij?

Bij Odoo Experts in Zaandam draait alles om impact maken. Wij begeleiden bedrijven in diverse sectoren bij hun Odoo-implementatie, maatwerkprojecten en leveren ondersteuning . Samenwerken, leren en innovatief denken staan bij ons centraal. Ons team bestaat uit gedreven professionals met een gezonde dosis humor en een liefde voor slimme oplossingen.

Onze kernwaarden

Bij Odoo Experts staan onze kernwaarden centraal in alles wat we doen:

• We werken samen. Samenwerking is de sleutel tot succes. Of het nu gaat om een uitdagend project of een creatieve oplossing, wij doen het als één team. We delen kennis, pakken uitdagingen aan en vieren successen - altijd met ruimte voor een lach.
• We communiceren open en direct. Wij zeggen waar het op staat. Geen loze beloftes, maar eerlijke, transparante communicatie. Als iets niet kan of niet goed voelt, doen we het niet. We nemen verantwoordelijkheid en zijn altijd oprecht.
• We zijn snel en slagvaardig. Een ERP-systeem is cruciaal. Vragen kunnen niet wachten, en wij ook niet. We reageren direct en to-the-point, achterhalen de werkelijke impact en bieden oplossingen die echt nodig zijn.
• We leveren topkwaliteit. Bij ons geen half werk. We gaan altijd een stap verder en leveren oplossingen met echte waarde. We zijn misschien niet de goedkoopste, maar wel de beste.

Sluit jij aan bij deze waarden en wil je deel uitmaken van een team dat echt het verschil maakt? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als Junior Support Consultant ben je de schakel tussen onze klanten en technische teams. Je gaat:

• Triage : Analyseert klantvragen, bepaalt vervolgstappen en wijst deze toe aan de 2e lijn.
• Oplossen : Lost zelfstandig vragen en problemen op, van uiteenlopende complexiteit.
• Statusbeheer : Monitort en volgt de status van tickets en zorgt voor tijdige afhandeling.
• Informatievoorziening : Informeert klanten tijdig en correct over de status van hun tickets.
• Verantwoordelijkheid : volledig verantwoordelijk voor het beheer en de opvolging van toegewezen klantvragen.
• Testen : Voert tests uit op door developers opgeleverd werk om te verifiëren dat de oplossingen voldoen aan de specificaties en goed functioneren in de praktijk.

Wat breng je mee?

Naast jouw ervaring en expertise in Odoo, zijn je soft skills jouw grootste kracht:

• Communicatieve vaardigheden: Effectief communiceren met klanten en collega's, zowel mondeling als schriftelijk. Het vermogen om situaties snel in te schatten en duidelijk te communiceren.
• Analytisch vermogen: In staat om complexe problemen te analyseren en patronen te herkennen. Dit helpt bij het beoordelen van klantproblemen en het vinden van de beste aanpak.
• Oplossingsgericht denken: Focus op het vinden van tijdige en kwalitatieve oplossingen, rekening houdend met beschikbare middelen en klantverwachtingen.
• Stressbestendigheid: Effectief en kalm blijven onder druk, vooral bij het omgaan met urgente of complexe vraagstukken en het naleven van deadlines.
• Samenwerken: Bereidheid om hulp te vragen, kennis te delen en effectief samen te werken met anderen binnen en buiten het team.
• Empathie: Inleven in de situatie en behoeften van klanten en collega's. Regelmatig inchecken om op de hoogte te blijven van hun situatie en verwachtingen.
• Flexibiliteit: Aanpassen aan veranderende omstandigheden zonder stress en omgaan met onvoorziene situaties.

Daarnaast beschik je over:

• HBO- of academisch werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende beheersing van Excel .

Wat bieden we jou?

Bij Odoo Experts geloven we dat hard werken beloond moet worden - en niet alleen met een goed salaris. Dit mag je van ons verwachten:

• Een fijne werkplek in Zaandam , waar je samenwerkt met een enthousiast team.
• Een leuk team met korte lijnen en een informele sfeer waar humor en samenwerking centraal staan.
• Volop opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met cursussen en opleidingen.
• De kans om te werken aan uitdagende projecten bij toonaangevende klanten.
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw ideeën in de praktijk te brengen.
• Voldoende groeimogelijkheden .

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een jaarcontract van 40 uur met de intentie om daarna een verbinding voor onbepaalde tijd aan te gaan.
• Een salaristussen de € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand bij 40 uur per week. Je salaris wordt afgestemd op je relevante werkervaring.
• 8% vakantiegeld , netjes uitbetaald in mei.
• Gratis lunch en dagelijks vers fruit, want een goed gevulde maag denkt beter!
• 26 vakantiedagen om lekker uit te rusten (en elk jaar dat je bij ons blijft, krijg je er 1 extra bij, met een maximum van 4).
• Op je verjaardag ben je vrij - genieten maar!
• Een mobiele telefoon met onbeperkt bellen en internet of een nette vergoeding van € 35,- netto als je je eigen telefoon en nummer wilt blijven gebruiken.
• Een pensioenverzekering , waarbij wij 50% van de premie voor onze rekening nemen.
• Je eigen Windows-laptop of MacBook met AirPods, zodat je altijd comfortabel kunt werken.
• Een intensief Odoo-onboardingtraject om vliegend van start te gaan en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Klinkt goed, toch? ✨

Ben jij klaar om het verschil te maken bij Odoo Experts? Druk op de knop en zet de eerste stap richting jouw nieuwe uitdaging. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!