ICT vacatures in Zwanenburg

Wij zoeken jou!

Omdat jij begrijpt dat goede service begint bij oprechte aandacht.

Customer Support

Ben jij degene die met jouw uitstekende communicatie vaardigheden onze klantrelaties actief onderhoudt en altijd een passende oplossing weet te vinden? Kom ons team versterken in de rol van Customer Support!

Wie ben jij?

Jij bent op zoek naar een baan waarbij je anderen echt kunt ontzorgen. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen om mensen echt verder te helpen. Je hebt daarbij gevoel voor hoe dingen werken (processen en systemen). De klant kan altijd bij jou terecht voor technische en functionele vraagstukken over de door ons in eigen huis ontwikkelde software. De vraagstukken kun je op een gestructureerde manier ontrafelen en vertalen naar een concrete probleemstelling en heldere oplossing, waarbij je de samenwerking met het team naadloos weet te vinden. Je bent in staat relaties op te bouwen met onze klanten en je bent een ambassadeur voor onze organisatie.

Als deze omschrijving aansluit bij wat jij verwacht en krijg je al energie van het lezen ervan, dan kijken we uit naar je reactie!

Wat ga je doen als Customer Support?

Na een inwerktraject waarbij je Beedr, onze producten, je collega's én klanten goed leert kennen ga je aan de slag. Als Customer Support vervul je de (dagelijkse) vraagbaakfunctie voor onze klanten. Dagelijks onderhoud je relaties met onze bestaande klanten door hen te helpen met hun eerste- en tweedelijns vragen. Je krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen en jouw doel is bereikt als klanten tevreden zijn met de oplossing die je hen hebt geboden. Doordat je een actieve relatie onderhoudt met onze klanten, bind je ze aan ons bedrijf en ben je in staat om de klantbeleving en de producten te blijven verbeteren. In een later stadium kun je, in overleg, worden ingezet om werkzaamheden uit te voeren bij klanten op locatie. Zo ontmoet je ook de mensen die je telefonisch regelmatig spreekt.

Wat breng je mee?

• Een professioneel/ taakvolwassen werk- en denkniveau in de richting van: Business IT & Management, ICT Management, Software Engineering, Informatica of een andere passende opleiding;
• Aanwezige kennis van Wintax of hebt ervaring als planner;
• Jij bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en hebt een uitstekend analytisch vermogen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Proactief en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede (basis)kennis van IT-systemen, cloud en infrastructuur of de bereidwilligheid hierin te verdiepen;
• Een gezonde dosis humor en doorzettingsvermogen; met jouw creatieve oplossend vermogen is elk obstakel een uitdaging die je graag aangaat, samen met het betrokken team van collega's.
• Je krijgt energie van het behalen van succes samen met je collega's;
• Je herkent jezelf een toegewijde, ondernemende en vooruitstrevende mindset.

Dit bieden wij jou:

Een informeel, ervaren en gedreven team dat graag met je samenwerkt en er naar uit kijkt om jou welkom te heten. En daarnaast:

• Een salaris wat past bij jouw ervaring past en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. 27 vakantiedagenen een goede pensioenregeling;
• Een uitdagende en dynamische functie in een ambitieus bedrijf, waarin je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling van Beedr;
• Een bedrijfscultuur waar ontwikkeling centraal staat met veel ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden
• Jouw bijdrage heeft direct impact en daardoor kun jij het verschil maken en veel bereiken;
• Een aansprekende functie waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt en waar eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt;
• Een gevarieerde, marktgerichte, technische én klantcentrische omgeving;
• Een fulltime functie met als standplaats Nieuw-Vennep;
• De mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken.

Over Beedr

Bij Beedr lever je dagelijks een maatschappelijke bijdrage. Onze software helpt taxibedrijven, contractvervoerders, zorginstellingen en gemeentes om ritten efficiënt en betrouwbaar te plannen, van leerlingenvervoer en zorg- en WMO-vervoer tot taxiritten en contractvervoer. Dankzij onze systemen kunnen mensen die afhankelijk zijn van vervoer, zoals patiënten, ouderen of leerlingen, op tijd en veilig op hun bestemming komen.

Met jouw werk bij Beedr ondersteun je dus niet alleen bedrijven, maar draag je direct bij aan toegankelijkheid, zelfstandigheid en inclusie in de samenleving. Zo help je mensen in hun dagelijks leven en maak je écht verschil.

Beedr is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). TSS is een Europese toonaangevende onderneming voor business solutions, bestaande uit zelfstandige business units die elk vanuit hun eigen specialisatie producten en diensten leveren aan hun marktsegment.

Wij kijken er naar uit om je te ontmoeten!

Herken je je in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct en vertel in een korte motivatiebrief (of video) waarom jij dé waardevolle toevoeging bent voor onze organisatie (vergeet niet ook je CV toe te voegen)! Heb je nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze .