fulltime vacatures bij Kalff

Coach Callcenter

Over de functie

Kantoor

Parttime/Fulltime

Maak het verschil voor goede doelen én voor mensen die zich inzetten voor een betere wereld. Als coach ben jij de drijvende kracht achter gemotiveerde fondsenwervers, of ze nu thuis of op locatie werken. Je inspireert, verbetert en bouwt mee aan duurzame kwaliteit. Een rol met maatschappelijke impact en volop ruimte voor jouw visie op coaching.

Werkzaamheden

Een typische werkdag

Je start je dag met het beluisteren van een gesprek van een fondsenwerver. Terwijl je feedback verwerkt, belt een agent je even op: "Ik had moeite met een bezwaar van een donateur." Jij luistert, denkt mee en geeft een praktisch handvat mee. Daarna coach je een collega via een korte 1-op-1 sessie, inclusief concrete feedback. Aan het eind van je dag kruip je zelf achter de telefoon, zodat je feeling houdt met de actualiteit van de campagne. Tussendoor overleg je met de teamleider over verbeterpunten binnen het team. Elke dag anders, altijd mensgericht.

Waarom jij hier wilt werken

Je werkt voor toporganisaties als Unicef, Artsen zonder Grenzen en Milieudefensie.

De cultuur? Energiek, open, betrokken en nét een tikkeltje eigenzinnig.

Iedereen is welkom: van 21-jarigen tot vitale 80-plussers, van alle achtergronden en overtuigingen. Je komt terecht in een team dat écht divers is en waarin je jezelf mag zijn.

gelooft in kwaliteit én resultaat: ook bij goede doelen werken we met targets, waarbij we de focus houden op menselijk contact en impactvolle gesprekken.

Wat kun je van ons verwachten?

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Reiskostenvergoeding

Screeningsvragen:

• Heb je ervaring met het coachen of trainen binnen een callcenter?
• Beschik je over ervaring met het voeren van verkoopgesprekken?
• Ben je beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week?

Functie-eisen

Must-have vaardigheden:

• Ervaring in een callcenter- of salesomgeving
• Bekend met verkoop- en overtuigingstechnieken
• MBO werk- en denkniveau

Nice-to-have vaardigheden:

• Ervaring met fondsenwerving
• Kennis van remote coaching
• Affiniteit met non-profitorganisaties

Soft skills:

• Motiverend en empathisch
• Analytisch en doelgericht
• Geduldig en objectief in feedback
• Flexibel in communicatie en aanpak

Aanbod

Wat je krijgt

• Salarisindicatie: €2.400 - €2.800 per maand (afhankelijk van ervaring)
• Doorgroeikansen binnen coaching of teamleiding
• Werktijden: 24-36 uur per week
• Reiskostenvergoeding
• Sportschoolvergoeding tot €20 per maand
• Team van bevlogen collega's, met veel ruimte voor persoonlijke klik

Randstad 21 57

1314 BH Almere