Supervisor Callcenter vacatures

Hier ga jij werken

Bij Securitas bouw je mee aan een veiligere wereld, samen met 345.000 collega's wereldwijd. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen in een snel veranderende omgeving. Als onderdeel van ons diverse team, dat bestaat uit beveiligers, monteurs, data-analisten en business developers, draag je bij aan beveiligingsoplossingen waar niemand nog van gehoord heeft.

Als Supervisor binnen het screeningsteam van Securitas op de Datacenter-campus in Middenmeer ben jij de spil in de dagelijkse operatie. Je stuurt een team van beveiligingsmedewerkers aan, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een veilige, efficiënte en klantgerichte uitvoering van de beveiligingstaken. Je bent zichtbaar op de werkvloer, neemt initiatief en fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel je team als de klant.

Je verantwoordelijkheden zijn:

• Aansturen, coachen en begeleiden van beveiligingsmedewerkers op de werkvloer (ongeveer 15 collega's)
• Toezien op naleving van Standard operations procedure, veiligheidsprotocollen en kwaliteitsnormen (QA/QC)
• Signaleren en rapporteren van afwijkingen, incidenten en verbeterpunten
• Onderhouden van contact met interne stakeholders zoals Planning, HR en Operations
• Ondersteunen bij roosterplanning en capaciteitsvraagstukken
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van het team en het verhogen van het operationele niveau

• MBO 2 werk- en denkniveau, bij voorkeur met diploma beveiliger 2
• Je hebt ervaring met het communiceren met veeleisende klanten en stelt hierin altijd hetzelfde doel
• Je bent enthousiast over het samenwerken met mensen en bent in staat om hen (dagelijks) te coachen
• Samen met jouw team zorg je voor een 24/7 bereikbaarheid (dag/avond/nacht/weekend)
• Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendig
• Integer, besluitvaardig en oplossingsgericht
• In het bezit van rijbewijs B / eigen vervoer

Securitas heeft jou teamleider badgecenter veel te bieden. De arbeidsvoorwaarden, op fulltime basis staan hieronder:

• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Salaris volgens CAO Beveiliging en afhankelijk van je ervaring
• Onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van jouw type dienst
• Ontwikkelingsmogelijkheden (meer dan 150 cursussen)
• 24 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling (CAO Particuliere beveiliging)
• Kortingsbonnen en promotiecodes voor (web) winkels, hotels en pretparken

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit Equalture een mail met de vraag een paar games te spelen. Naast een leuke ervaring biedt dit ook een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar werken@securitas.nl.

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.