Customer service medewerker

Functieomschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij het vriendelijk en deskundige aanspraakpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon en selfserviceportals. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent geduldig en weet klanten op een duidelijke manier door het proces te begeleiden. Samen met je collega's zorg je ervoor dat storingsmeldingen snel en efficiënt worden opgepakt en opgelost, waarbij klanttevredenheid altijd voorop staat.

Bedrijfsomschrijving

Ben jij op zoek naar een functie binnen een organisatie in de retailsector waar jouw inzet écht het verschil maakt? Samen met een hecht team werk je aan het leveren van kwaliteitsproducten en het bieden van uitstekende service aan klanten. Hier krijg je de kans om mee te bouwen aan een organisatie die persoonlijke aandacht en klanttevredenheid centraal stelt.

Omschrijving

In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel in het contact met zakelijke klanten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van updates en bent het aanspreekpunt bij uiteenlopende projecten.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch benaderen van potentiële klanten en onderhouden van relaties.
• Verzenden en opvolgen van samples naar dealers en eindgebruikers.
• Ondersteunen van andere afdelingen.
• Optimaliseren van standaard klantcommunicatie.
• Meewerken aan projecten gericht op het verbeteren van de klantreis.
• Documenteren van klantfeedback en updaten van klantgegevens.

Profiel van kandidaat

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een MBO + of HBO werk- denkniveau.
• Je hebt 2 jaar relevante werkervaring.
• Je beheerst de Nederlands en Engelse taal uitstekend.
• Je bent klantgericht, geduldig en communiceert helder.
• Je denkt in oplossingen, blijft rustig en kan snel schakelen.
• Optimaliseren van standaard klantcommunicatie.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een startsalaris tussen €2700 en €3800, afhankelijk van je ervaring.
• Een 37 uur werk week.
• Werken in een klein, enthousiast team met een informele sfeer.
• Een goed bereikbaar kantoor met eigen parkeerplek.
• 25 vakantiedagen en een solide arbeidsvoorwaarden.

Ben jij de Customer Service Specialist persoon die wij zoeken? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog! Voor meer informatie kan je contact opnemen met Tesse de Ruiter 06-58862248.

Functie-eisen:

Follow us: